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如何提高服务品质讲解
如何提升服务的品质;服 务 差 的 原 因;想做的不会做（知的障碍） 会做的不想做（感情的障碍）;现代人的生活压力;工 作 压 力;工 作 改 善; 智 慧;改善事物的基本法则;问题最简单的解决方式;潜伏在日常生活中的5个“大敌”;身段摆得越低身价越高;快 乐 三 宝 心;顾客满意的定义;提升服务品质的三大窍门; 附加价值;顾客最在意的三件事;服务从何时开始？从见面就开始;从创造价值到价值管理;服务品质的5大决定因素;时间创造财富速度提升服务;如何达成顾客满意;顾客满意是永续经营的本命树;我 们 的 服 务;只 要 我 们;服务不说抱歉
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