语言沟通技巧学案.ppt

语言沟通技巧;人人都是一位潜在的高绩效者;我们学习的要求;我们的“学习”规则;我们学习的重点;我们想要达到的目的是： 小改变可以产生大效果;心灵一刻;收获;今天的培训会给我带来什么？;;第一部分：语言沟通技巧;沟通的重要性;员工喜欢的工作气氛;成人接受的法则;通过五大感官来接受;成年人能记住;成人接受方式;突破外壳（一）;基本的非言语沟通技巧;眼神交流;声音;有效的运用声音;面部表情;手势;姿势;充分的身体移动;训练科目 二分钟演讲;沟通的基本模式;信息的发出;表达技巧;信息接受;你是一位好的聆听者吗？;美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：「你长大后想要当什么呀？」小朋友天真的回答：「 嗯……我要当飞机驾驶员！」林克莱特接着问： 「如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？ 」小朋友想了想 「 我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。」当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：「为什么要这么做？」 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：「我要去拿燃料，我还要回来！！」「我还要回来！」;●你听到