管理系统中计算机的应用学习笔记.doc

第一章 管理系统与信息技术应用 信息时代的企业与管理 现代企业的运作 企业：不仅限于那些通过生产、流通或服务活动获得经济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性组织及事业性机构。企业是构成经济社会的基本细胞。 摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目每两年增加一倍。 1954年10月，美国通用电气公司开辟了计算机辅助企业管理的新领域。 企业运作需要： = 1 \* GB3 ①及时准确的收集信息来把握市场需要，支持自身产品和服务的开发。  = 2 \* GB3 ②采用计算机和通信技术支持组织的运作管理。  = 3 \* GB3 ③建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。 下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网、广播电视网）、高性能集成电路、支计算等新一代信息技术迅速发展，为企业信息化应用水平进一步提升奠定了新基???。 电子商务：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这各商务运营方式。 移动商务（M-commerce）：利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开发的电子商务业务。 电子商务的类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS-EC 电子商务对企业运作的影响： = 1 \* GB3 ①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化。  = 2 \* GB3 ②推动了各个行业的经营流程转向电子化和数字化。  = 3 \* GB3 ③使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。 组织管理方式的变革 信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标，表现：  = 1 \* GB3 ①提高企业的生产率。 = 2 \* GB3 ②减少浪费，降低成本。 = 3 \* GB3 ③改善和提高决策质量。 = 4 \* GB3 ④改善客户关系。  = 5 \* GB3 ⑤开发新的战略性应用。 = 6 \* GB3 ⑥构建更为有效的商业模式。 虚拟企业：具有不同资源优势的独立企业会通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与信息，分担风险和成本，实现凭自身能力达不到的超常目标。 企业活动中的信息分类 按稳定性分类：静态信息和动态信息。 按决策层次分类：战略信息——企业高层管理者（来源广、使用寿命长、加工方法灵活、精确度不高） 业务信息——基层业务人员和管理人员（来源单一、数量大变化快、使用寿命短、加工方法相对固定、精确度高） 战术信息——中层管理者（特点介于前两者之间） 按载体分类：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息 按加工程度：原始信息、二次信息 按组织边界联系：内部信息、外部信息。 信息技术管理的理论框架： COBIT：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架。强调企业重视对信息技术的管理。 表现： = 1 \* GB3 ①企业对信息和信息系统的依赖性越来越强。  = 2 \* GB3 ②信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛。  = 3 \* GB3 ③信息和信息系统投资成本问题越来越突出。  = 4 \* GB3 ④技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈。  = 5 \* GB3 ⑤技术创新就业机会和降低成本的潜力越来越明显。 计算机系统在管理中的作用 数据与信息 信息：对事物的状态、特征、运动及变化的描述。 数据：对事物状态、特征的表述符号，是信息的载体。 数据与信息的区别与联系： 数据信息物理的释义的，对数据的解释，是数据含义的体现反映事物的表象，零散的，对原始事实和状态的直接记录反映事物的本质，相互关联的，数据加工后形成的认识和概念形式多变，容易受载体性质的影响比较稳定，不随载体性质而改变是信息的来源，用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理根据一定规则对数据承载的事实进行组织后的结果从数据到信息是一个转换过程—数据处理过程。递归定义：某个单项数据，可以是数据也可以是信息，在不同的数据处理阶段充当不同的角色。 管理信息的性质 信息分：自然信息、生物信息、机器信息、人类社会信息 管理信息：人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称。 管理信息的性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性 管理信息的特点： = 1 \* GB3 ①数据来源的广泛性。 = 2 \* GB3 ②信息资源的共享性。 = 3 \* GB3 ③信息形式的多样性。 = 4 \* GB3 ④信息发生、处理、使用在时空上的不一致性。 =