退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短.doc

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退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? * U2 N q8 f l! J* ~+ O错:您之前买的时候不是挺好的吗? 0 Y* x \# ~, V8 g x: W: Y4 W$ H! b错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! . V$ g+ U2 I- E1 h错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退! f/ U U6 w4 z$ _ r A3 D 错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题! ( M2 u5 L: W6 d$ o; a( d3 q错:之前您怎么不说呢?* `3 _( }. e9 z6 g Q) _ 错:要不帮您改一下! % |8 n! g* _ ?, }. @! }4 o对:如果还有周旋的空间 1 D% d Q j, U0 Y您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因): V R5 N2 c3 P- o% O ? ? 是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入) E( ~/ v) N I/ o O# m 对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理 W/ ~! f??C: b5 c 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理) 0 `* j??q+ E9 b3 \*

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