运营管理-复习题v2j.docVIP

简答与名字解释 标准化的优点 在存货和制造中需要处理的零件更少 设计成本降低 培训费用和时间减少 采购、处理及检查程序更加常规化 质量更可靠 按照清单订购产品 产品能长期并自动化生产 所需零件的减少证明执行设计和改善质量控制程序时所花的费用是合算的. 标准化的缺点 可能在设计仍有许多缺陷时就固定设计. 变动设计的高费用增加改善设计的难度. 产品缺乏多样性导致对顾客吸引力的降低. 好的服务系统的特征 与该组织使命相同 对用户友好 稳健 可持续性 节约成本 对顾客有价值 后方运营和前方运营之间存在有效联系 简单统一主题 确保可靠性和高质量 能力决策的重要性 满足未来需求 影响运营成本 生产成本的主要决定因素 意味着资源的长期投入 影响竞争力 影响管理的难易 全球化使得更复杂 影响长期规划 产品原则布置的优点 产量大 单位成本低 劳动力专业化 原料处理成本低 劳动力和设备的利用率高 工艺路线和作业计划固定 合理的核算与采购 产品原则布置的缺点 工作单调，重复性工作 工人的技能水平低可能导致设备维护不够或产品质量不良 无法应对产量变化 易受系统故障的影响 需要预防性维护 不易实施个人的激励方案 工艺原则布置的优点 可满足不同产品加工的需求 不易设备故障的影响 设备的使用费用低 可以对个人实行激励计划 工艺原则布置的缺点 在制品库存高 工艺路线和排程不固定 设备的利用率低 原料处理慢而且无效 领导不易监控 只是关注于每件产品或每位顾客 成本高和采购复杂 库存的功能 满足不确定的需求 应对需求的波动 应对生产过程可能出现的问题 防止缺货 利用订货周期的好处 避免价格上涨 保证生产正常进行 延用数量折扣 标准时间: 训练有素的工人在正常情况下，采用给定的方法、使用给定的工具、设备和原材料，在已有的车间组织的前提下，完成一项特定的任务所需要的时间。 工作抽样: 是一种通过观察工人或机器工作或闲置时间的比例来估计标准时间。 物料需求计划 (MRP): 一种基于计算机信息系统的，把主生产计划中的终端项目转化为对原材料、零件等的需求。 收益管理： 针对不同的细分市场，通过引入最优价格组合策略来提高能力的利用率，进而提高收益。 选择 1、在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩展，这种扩展体现在生产系统的（ ）。 A、前伸和后延 B、上升和下降 C、分工和协作 D、投入和产出 2、生产系统的（ ）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。 A、转换 B、组合 C、后延 D、开发 3、（ ）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。 A、改进新产品 B、换代新产品 C、仿制新产品 D、全新产品 4、投入要素可分为两类,其中一类是（ ）。 A、加工对象 B、在制品 C、库存物资 D、人力资源 5、产品生命周期各阶段中，在（ ）期，市场需求与有关技术尚不明确， R ＆ D 着重于改进产品的功能和特征 。 A、成长 B、成熟 C、引入 D、开发 6、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（ ）战略。 A、职能级 B、部门级 C、企业级 D、联合级 7、（ ）在工业工程中又称为时间研究 (Time study) ，是各种时间测定技术的总称 。 A、绩效考评 B、培训 C、工作测量，D、工作设计 8、工作研究是以（ ）为对象的一种科学方法。 A、工作条件 B、作业系统 C、运营成本 D、资源 9、生产计划的层次包括（ ）。 A、战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划 B、线性计划，平面计划和立体计划 C、供应计划、管理计划和销售计划 D、年度计划、月度计划和日计划 10、（ ）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。 A、综合 B、短期 C、中期 D、长期 11、确定产品的（ ）是编制生产计划的首要问题。 A、质量指标 B、品种指标 C、产量指标 D、产值指标 12、工程项目的（ ）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。 A、成本 B、质量 C、进度 D、计划 13、（ ）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。 A、工程项目经营 B、工程项目财务 C、工程项目控制 D、工程项目计划 14、关于库存的作用，错误的说法是（ ） 。 A、缩短定货提前期 B、 防止短缺 C、 稳定作用 D、提高管理水平 15、全过程的质量管理必须体现两种思想即（ ），不断改进的思想和为顾客服务的思想。 A、事后严格控制 B、事中严格控制 C、 现场监督 D、预防为主 1、A 2、C 3、C 4、A