物流经理的职责和技能.doc

物流经理的职责和技能 物流经理作为中层管理职位，负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，他的主要工作职责是计划、组织和实施公司所有的物流管理工作。物流经理的工作实际是对企业供应链进行管理，包括物资采购、原材料、半成品、制成品的仓储和分拨。与生产、销售、采购部门负责人协调仓储物流工作。推进公司物流控制系统以确保原料和产品的供应，控制送货和仓储成本。因此，物流经理应该具备必要的资质和技能： 1、物流经理应具备的资质 由于是经理级别，因此资质要求相对较高，要求是大学本科学历，最好是物流管理、信息管理、经济、企管、商贸、运输等相关专业毕业。一般需要五年以上现代仓储物流管理工作经验；熟悉供应链的管理和生产计划的制定；熟悉物流管理等企业管理理论；熟悉国内外运输管理、仓库管理、配送管理、第三方物流甚至第四方物流管理、ERP等系统，有实际操作经验；对配送流程、库存管理、盘点流程等有很好的理解；拥有建立策略的最终性方案、整体的综合性物流解决方案的经验；有项目管理和实施的丰富的经验。 物流人士通常先在多个不同相同的职能部门工作，在积累适当的跨职能经验后，才成为总管整个物流流程的经理。这些职能领域包括：物流计划与分析、运输管理、仓库运作管理、存货计划与控制、采购与材料管理、国际物流管理、生产计划与运作、客户服务管理、信息系统与控制、物流服务营销、物流工程。 作为一名称职的物流经理，以下这些“软技能”也缺一不可：强烈的责任心，能够吃苦耐劳；合作的团队精神，良好的客户服务意识；独立工作能力和应变能力强，能独立处理问题；极强的团队领导能力。因为经常要与外籍人员打交道，因此物流经理还要具备流利的英语听、说、读、写的能力。 2、物流经理应具备的技能 （1）知识面博杂 物流经理不仅要整合管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代等基本的专业知识，也离不开丰富的实际操作经验，要不断更新知识，具备综合技能。物流经理的工作职责颇为博杂，包括运输、仓储、通关、采购、物流规划、客服、跟单、培训、??息支持甚至营销等。要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、电子商务物流，以及掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法。 现代物流涉及的是综合运输，追求的目标是快速和经济，并且我国近90%的外贸货物是通过港口完成的，港口是物流的平台，进出口货物的分拨中心。因此，物流经理不仅要了解世界各地著名港口城市的人文地理，而且要精通世界贸易组织通行的海关报关规则及单证知识，港口物流政策和物流环境设施建设及港航物流合作机制，还要具备海事海商法律知识功底和丰富的海运、空运、铁路、汽车运输经验。一名出色的物流经理除了语言能力外，公关沟通能力很受重视，尤其是与海关的沟通能力，要握有通畅的进出口货物渠道和稳定的客户群以及物流营销渠道。 （2）沟通与协调能力强 对于生产部而言，物流部门是计划下达者、材料供应者；对销售部而言，物流部门是定单的执行者。因此关系到公司内部生产协调及销售命脉的物流经理的沟通能力更显得至关重要。为了有利于和其它部门的沟通与协调，物流经理需要与其它部门保持密切的联系，协调各部门的计划衔接。如采购量与销售量的衔接，采购时间与销售时间的衔接，运输批量与销售量的衔接等，从全局考虑优化资源，组织、领导、指挥下属，使物流部门的全体员工形成一个团队，在企业整体目标引导下协同工作，以实现企业最好的经营业绩。物流经理应该尽量引起高层重视，得到更好的人员、信息技术和物流技术支持。 （3）能系统化思考 物流经理要能够对各类物品储存点、储存规模、储存方式以及运输方面的各种决策，作前瞻性的考虑。物流经理不再是站在企业决策流程的末端，物流经理不但计划、设计和实施供应链流程，还协同企业决策层调查市场流程、产品开发流程、工程流程、财务流程、生产流程、配送流程和客户服务流程，融合于整个供应链流程。市场拓展、企业战略、企业经营方向的决策等都离不开物流的支持。 （4）抗压及应变能力强 物流经理既是领导人物，又战斗在第一线，因此承担着双重压力，加班加点是家常便饭。物流环节紧紧相扣并且都保持24小时运作，每个阶段性的供销计划，相应原材料的采购，组织生产计划等事项都非常繁琐，而几个计划又都是环环相扣，一点疏忽都会使整个物流过程受阻，物流经理时刻都得关注每一个环节的运作情况，当某一环节出现问题，物流经理必须迅速作出判断，设计出解决方案。如果换了新的服务商，在一些习惯和操作流程上都要作出相应的调整和改变，还要花时间精力建立新的人脉关系，在这个过程中会遇到各种各样的阻力，因此需要不断磨合，平稳过渡，逐步改善。