2011版齐鲁年度票咨询问答.doc

2011版齐鲁年票咨询问答 1. 请简单介绍一下这个旅游年票? ????答：作为推广“好客山东”品牌、参与“好客山东贺年会”活动的重要举措，我省联合河南、陕西，共同发行这张旅游年票。今年的版本比前两年更实惠，更方便。它包含跨省联合的168项内容，累计减免价值1.68万元，其中120家景区门票全免。使用这张卡，全年畅游山东、走遍中国非常省心、省钱、省事，许多景区就成了广大市民自家的后花园。 ????2. 办理年票时需要照片吗，手续怎么办？ ????答：办理年票非常简单。购买时不需要照相、也不需要照片，购票后自己贴照片后即可在有效期内使用。用随卡配备的防伪膜，可以自动把印章盖到照片上。请注意防伪印章是国外新技术，试图更换他人照片会导致年票无效，进景区必须验证本人照片，这个制度很严格。这样的方法，便于开辟遍及城乡的广阔销售网点，很适合团购。比如说：单位派一人买回100张年票后，分到个人手中，回家后自行贴照片，就完全变成自己的卡了。 ????3. 办理年票后什么时候开始使用？有五一、十一假期的限制吗？ ????答：年票有效期自2011年1月1日起截止到2012年4月30日，以贴有“本卡有效”防伪标的印刷日期为准，验票机也有对应设置，涂改无效。本年票80%的景区没有五一、十一黄金周的限制。个别景区因建设、维修、封山等需要有限制的，或因为工作原因截止到2011年底的，在手册内都标的清清楚楚，请大家注意出行前看看手册。 ????4. 使用过程中景区不认咋办？有问题时到哪里投诉？ ????答：齐鲁年票已经有二年的基础，一般没有问题。加盟年票的景区，我们都安装了先进的电子售票验票系统，对票卡具有高度的识别性和兼容性，游客尽可放心使用。根据可能出现的情况，我们制定了非常详细的、应对各种状况的配套措施。出行前首先要检查本人照片、年票是否有效；如果到景区拿着年票不让刷、或者刷卡合法但不让进，你可以直接拨打0533-2168626的年票客服热线，我们会及时为您解决。若当时协调不了，经客服人员登记，自己先买票进去。凭年票和门票，我们将按年票待遇为您全额赔付。 ????5. 保护膜翘边、坏了或者消磁如何处理？ ????答：保护膜翘边，只要不影响防伪章，仍然可以使用；也可以到年票办重新更换一张，本人带上原票和照片交10元工本费即可。遇到磁卡消磁的情况，应到年票办补磁，外地游客可邮寄到我办处理。 ????6. 优惠内容里有的是门票半价，有的年票半价，具体怎么操作？ ????答： 这两些情况我们在手册上标的很清楚。一是在景区、温泉、漂流门票的直接半价或优惠购票，或公布了景区的门票、住宿套餐优惠。如蒙阴蒙山80元、济南跑马岭动物世界80元、石景山游乐园200元等，都是门票直接半价。 二是与不同主管单位的年票合作优惠，需要凭齐鲁年票另行办理所需要的票卡，才可享受这个票卡的减免待遇。如，需要到陕西旅游，游客可凭联合年票到西安办理陕西年票一张，只需40元，就可以畅游陕西80个景点了；如果游客因行程紧张，也可以远程提前办理，具体办法联合年票使用手册上都有说明。这是外地提供给齐鲁年票的专有权利，刷卡验证不具备年票资格的、或转让给他人使用的，外省景区有权拒绝接待。 三是发行办还在全国知名景区设有接待站，不论是自助游客和还是参团游客到达外地景区，都可以拨打当地电话，让接待站负责接待，不仅省钱，还省去了很多人生地不熟的麻烦。接待站对接全国，一年里出差也好，旅游也罢，凭年票出游省心。 ????7. 我时间有限，只有空去1个城市甚至几个景区，买年票值不值？ ????答：大家普遍反映，这版年票太值了，不算不知道。一张年票88元，上百家景区可以天天游览，实惠和便利实实在在。当一个景区的年票使用，就包括博山和沂源鲁山年票、仰天山年票、孟良崮年票、天鹅湖年票、赶海园年票等等；当一个城市的年票使用，就拥有淄博年票、济南年票、青岛年票、烟台年票、枣庄年票等，多个城市任你游。用年票在一个景区2-3次，就免票过100元了，不用算5次、10次的帐了。 作为几个景区的通票使用也很值。玩一次淄博周村古商城70元，牛郎织女70元，临沂孟良崮80元，威海仙姑顶80元，枣庄抱犊崮100元，都是免票不限使用次数。凭本年票办理河南年票，陕西年票，参团到全国热点线路，实惠更大。到海南的线路减免320元，到北京的奥运村线路减免100元，特别有吸引力。 最后，我们衷心感谢广大市民对联合年票的关爱。感谢所有加盟单位对联合年票近百万用户的热情接待；感谢所有代办机构把景区的优惠送到市民手中。祝所有的朋友们和家人一起，都能享受到联合年票带来的快乐。 2011版齐鲁年票部分景区名单 1.??????????淄博周村古商城????免票不限次 2.??????????淄博玉黛湖生态乡村庄园?? 免