开票软件常见问题讲解.docx

税控开票系统日常操作纳税服务网 问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。 解决方案： 正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd?yyyy?MM?dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。问题4：机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。问题5：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文??失败。如何处理？解决方案：1、如有安装360卫士，在360里把开票软件加为白名单，再重启软件。2、如果有防火墙或杀毒软件，把开票软件添加信任，并把扩展名为.db和.Pdb也添加信任，再重启开票软件。问题6：企业购买了货物运输业增值税专用发票或者机动车发票，但在发票填开里无法开具。问题原因：开票员权限设置问题。解决方案：查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。问题7：红冲可算在离线限额内？答案：限额是指正常正数发票，红冲和作废的发票金额不计算在内。问题8：每月月初首次开票前需要做什么操作？答案：每月月初首次进入开票软件时，开票软件将会提示“已到抄税期”，此时开票前需先执行“远程抄报”操作，才能进行开票。问题9：进入开票软件时，系统提示：超出离线限额，如何处理？问题原因：企业的开票软件中有未上传至税局的发票，且此部分发票合计金额超出税局所设定的离线总金额。解决方案：（1）连通开票机器的网络；（2）进入开票软件中的“系统设置”\参数设置“页面，核实安全接入服务器为：2:6001（宁夏开票软件IP地址），并测试与税局的服务器为连通状态；操作如下：（3）确保测试提示为：连接成功后，开票软件不要退出停留2分钟左右，开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局；注明：若测试时未连接成功，请关掉杀毒软件和防火墙，再测试（4）企业可以通过发票查询页面查看发票数据是否都已上传；如图，若所有发票都为“已报送”状态，则离线超限信息将自动解锁；问题10：发票查询时“报送状态”提示：未报送，应如何操作？对于未报送情况有2种解决方案：方案一：（1）连通开票机器的网络；（2）进入开票软件中的“系统设置”\参数设置“页面，核实安全接入服务器为： HYPERLINK 2 2:6001，并测试与税局的服务器为连通状态；操作如下：（3）确保测试提示为：连接成功后，开票软件不要退出停留2分钟左右，开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局；注明：若测试时未连接成功，请关掉杀毒软件和防火墙，再测试方案二：若企业的网络故障原因，无法连通外网则也可以：（1）执行“办税厅抄报”，进行非征期抄税，如下图（2）持已抄税的金税盘（或报税盘，具体视实际情况而定）到税务局办税大厅进行报税，报税成功后再次进入开票软件，报送状态将改为：已报送问题11：升级版2.0的用户，开具带清单的发票，最多可以开具多少行清单？答案：升级版用户最多可开具清单252行（这个数值不是固定的，与购销方信息、备注等信息均有关）。问题1