中华讲师网-颜伦琴：企业家职业化.ppt

企业家职业化 主讲：颜伦琴;【讨论】世界上最远的距离是什么？  不是生与死，  而是……;把好的思想和理念落实到工作中，并养成一种习惯。; 企业家职业化，就是要坚守积极的创业心态，构建以契约精神为核心的企业文化，打造职业化员工队伍，提升为客户创造价值的能力，最终，实现企业家自身以及公司的不断成长。;清楚地认识自己;【讨论】请大家用一句话介绍“我是谁”。;守株待兔——把偶然当成必然;能够承受辛苦和心苦; 老板的错 创业错，真后悔， 一把鼻涕又一把泪。 西装革履貌似高贵， 其实生活真是乏味。 鞍前马后终日疲惫， 为了营销就差陪睡。 点头哈腰几乎下跪， 日不能思夜不能寐。 “上司”一叫马上到位， 屁大点事不敢得罪。;【讨论】如何理解商场如战场？;对员工感恩，对客户感恩;过河拆桥的人，必然会淹死在下一条河里。;【讨论】你抱怨过难缠的客户吗？;要有契约精神;【讨论】为什么违背契约？;贪婪和恐惧侥幸心理;【讨论】违背契约最可怕的结局是什么？;养成了可怕的习惯，乱了心智。;带头遵守制度?敢于担当?以诚信为本;不知道。这不是我的错。我不是故意的。本来不会这样，都怪……没有人不让我这样做。这不是我干的。……;培养做持重有担当的人; 药家鑫，1989年出生，西安音乐学院大三的学生。2010年10月20日深夜，驾车撞人后为逃避责任杀人灭口，将伤者刺了八刀致其死亡。2011年4月22日，在西安市中级人民法院一审宣判，药家鑫犯故意杀人罪，被判处死刑，剥夺政治权利终身，并处赔偿被害人家属经济损失45 498.5元。2011年5月20日，陕西省高级人民法院对药家鑫案二审，维持一审死刑判决。2011年6月7日上午，药家鑫被执行死刑。;承诺是一种债务！;为客户创造价值;【讨论】是不是应该把工作干好？ ;【讨论】把工作干好的标准是什么？ ;【讨论】我们身上的衣服从哪里来的？ ;客户：内部客户和外部客户;价值：基本价值和超值价值; 让客户满意只是提供了基本价值，我们要让客户舒服甚至感动！这是超值价值的核心，也是贯穿我们整个工作的最高指导思想。; 东京 ～ 大阪  富士山;【讨论】在很多单位，都会有这样的人，业务能力 并不是特别强，但是，却得到了上司的重 视，收入也很高。为什么？; 没有人会拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望别人仰视他，而不是俯视。;用心工作;;用心揣摩客户的真实需求用心拜访客户; 先揣摩客户的真实需求，再让客户满意、舒服、感动！;事前：用心准备事中：用心沟通事后：用心维护;重视标准化;SOP：标准操作程序 Standard Operation Procedure ;更好地为客户服务复制团队（手表定律）连锁经营的核心;盈利模式：如何赚钱？运营模式：如何干？团队模式：谁来干？;不断创新;【讨论】举一个在工作中创新的例子。;在细节中挖掘超值价值;超值价值藏在细节中。;餐厅服务的“黄金分割”法高速路上的广告牌烟灰缸的烟头;知道轻重缓急;0岁闪亮登场，10岁天天向上。20岁远大理想，30岁发愤图强。40岁基本定向，50岁处处吃香。60岁打打麻将，70岁到处闲逛。80岁拉拉家常，90岁挂在墙上。;“四象限”法 重要又紧急的事情 重要但不紧急的事情 紧急但不重要的事情 不紧急也不重要的事情;尊重下属并赢得下属的尊敬;每个人都渴望得到尊重。;主动打招呼学会倾听不要对下属乱发脾气尊重别人的个性和爱好; 我可以不同意你的观点，但是，我会誓死捍卫你说话的权力。;信任下属并赢得下属的信任;信任一旦被打破，将很难再建立。;弄明白到底想过什么样的生活; 卧一榻清风，看一轮明月，盖一片白云，枕一块顽石。这，也是一种人生。; 人的一生，好比乘坐北京地铁一号线：途径国贸，羡慕繁华；途径天安门，幻想权力，途径金融街，梦想发财；经过公主坟，遥想华丽家族；经过玉泉路，依然雄心勃勃——这时，有个声音飘然入耳：乘客您好,八宝山快到了！顿时醒悟：人生苦短，总会到站！; 人生的无奈就在于此，很多事情你没有选择