优秀毕业论文关于市场营销学专业方面的毕业论文—影响消费者购买行为的因素.doc

PAGE  江西师范大学本科生 毕 业 论 文 题目名称：影响消费者购买行为的因素 学 院： 商务学院 姓 名： 专 业： 营销与策划 年 级： 指导教师： 二○○ 七 年 十二 月 二十五 日 目 录 前 言 ………………………………………………………………………………………………………1 消费者行为的影响因素理论………………………………………………………2 1.1 消费者行为的影响……………………………………………………………………………2 1.2 消费者行为总体解释模型 ……………………………………………………………………5 1.3 消费者文化的生成和扩散 ……………………………………………………………………7 第二章 消费者需求、动机与价值理论 ……………………………………………………9 2.1 消费者需求的含义 ……………………………………………………………………9 2.2 动机的原因 ……………………………………………………………………………9 2.3 消费者价值……………………………………………………………………………11 第三章 消费者感知、信息的获取和处理 ………………………………………………………13 3.1 消费者的感知…………………………………………………………………………13 3.2 消费者获取和处理信息………………………………………………………………13 3.3 购买和购后评估………………………………………………………………………14第四章 其它主要方面的影响 ……………………………………………………………16 4.1 文化因素的影响………………………………………………………………………16 4.2 参照群体的影响………………………………………………………………………174.3 社会阶层的影响………………………………………………………………………17 4.4 家庭的影响……………………………………………………………………………17 4.5 营销传播的影响………………………………………………………………………18 第五章 结论 …………………………………………………………………………………20 参考文献 ………………………………………………………………………………………21 致 谢……………………………………………………………………………………………22 摘 要 　企业经营观念（哲学）是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以产定销”变为“以销定产”的过程。企业经营观念的演变过程，既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果。 　　市场营销，是指企业致力于通过交换过程满足顾客的需要所进行的一系列与市场相关的活动，满足顾客的需求是市场营销的目的，顾客的需求是随时空的变化而千变万化、无穷无尽的。在实行社会主义市场经济的今天，企业的生存与发展归根结底由市场来决定。作为跨世纪的我国企业不仅要为今天的利益而管理今天的事业，且要为明天的利益管理今天的事业，本文拟就我国企业市场营销现状存在问题进行剖析，并在观念更新上、消费者身上提出解决问题的思路。 　　满足消费者的需求与欲望是企业市场营销的出发点和中心，也是市场营销的基本功能。企业通过市场营销活动，从消费者的需求出发，并根据不同目标市场的顾客，采取不同的市场营销策略，合理地组织企业的人力、财力、物力等资源，为消费者提供适销对路的产品，搞好销售后的各种服务，让消费者满意。 Abstract The business enterprise management idea(philosophy) is the instruction thought that the business enterprise conducts an activity, is business enterprise how treat customer and society of benefits, how namely handle a business enterprise, customer and society three benefits of the key of the spe