招商银行战略分析招商银战略分析.doc

目 录 TOC \o 1-3 \u 一、环境分析：  PAGEREF _Toc15695 1 （一） 外部环境分析-总体环境分析  PAGEREF _Toc26087 1 （二）外部环境分析-行业环境分析  PAGEREF _Toc20775 1 （三）内部环境分析  PAGEREF _Toc5439 2 （四）SWOT分析  PAGEREF _Toc22691 3 二、招行战略、特点及优势  PAGEREF _Toc15328 3 （一）战略:  PAGEREF _Toc13465 3 1、 招商银行市场定位  PAGEREF _Toc8978 3 2、招商银行的差异化服务  PAGEREF _Toc19951 4 (二)特点：  PAGEREF _Toc10733 4 (三) 优势:  PAGEREF _Toc485 5 三、招商银行内部运营战略未来的改进方向：  PAGEREF _Toc28951 5 （一）品牌运营战略  PAGEREF _Toc19811 5 1、扩大品牌知名度和创造新品牌的影响力  PAGEREF _Toc19785 5 2、把招行的品牌价值和其文化因素联系在一起  PAGEREF _Toc6118 6 3、通过新品牌的创建应对同质化竞争  PAGEREF _Toc32525 6 （二）网上银行战略  PAGEREF _Toc17105 6 1、 采用营销组合策略  PAGEREF _Toc24913 6 2、 充分利用现有客户资源，深入管理客户关系  PAGEREF _Toc2074 7 3、利用品牌营销，强化招行产品品牌差异化  PAGEREF _Toc3533 7 （三）战略转型从强调零售业——理财型银行  PAGEREF _Toc19390 7  PAGE \* MERGEFORMAT 7  = 1 \* CHINESENUM3 一、环境分析： 外部环境分析-总体环境分析 招商银行成立于1987年，正值改革开放初期，许多新的思想开始萌芽。尤其是在商界、金融领域，伴随着高新技术和资本的投入，招商银行的前期发展环境可谓良好。 　　从人口特征角度分析，此段时期招商银行业务范围内的人口数量有明显的上涨，而且新生人口不断增加，老龄化趋势还基本没有。这是产生了大量的个人理财、个人储蓄需求的重大原因，人口因素的利好条件为处于高速发展的企业阶段的招商银行供足了动力，使其在中国境内的网点数量大幅增加以满足越来越大的客户需求。 　　从地理分布角度分析，招商银行总行所在地深圳正是中国当时引进国外新技术的重点区域，大量的信息技术涌入国内促进了金融业银行业的发展。这种地理上的优势同样为招商银行助力，相对于内陆地区它所获得的信息和资讯都是第一时间的，它能够引进的新的管理方法和公司治理思想也处于国内领先地位，这是它相较于国内竞争对手的重要优势。 从收入角度分析，中国经济的高速发展带动的人均收入的提高，使广大工薪阶层产生了巨大的储蓄理财需求，处于前期发展阶段的招商银行利用收入因素的有利条件可以很迅速的缩短与老牌银行大佬们的体量差距。 　　经济因素给其创造的环境自然不用多说，事实上，总体环境中的其他因素或多或少都与中国改革开放带来的经济增速优势有关联。若是没有改革开放政策，没有高速的经济腾飞，招商银行很难迅速发展出今天的规模，这样的初创银行若是放在一些经济发展相对缓慢的国家或许10年后还是一区域性的小银行，能满足当地的客户但一定无法在更大的市场取得优势。 　　从政治法律因素分析，20世纪90年代的国内政治环境稳定，并且逐渐向开放自由的方向发展，当时的银行业虽然没有现在这样开放活跃，但是相对于之前的国有银行的限令已经是重大的利好消息，招商银行在这样逐渐开放的法律环境中会取得重要优势。 技术因素是支撑招商银行在业内有突出竞争力的关键因素，从案例中提到的“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”和“点金理财”等高新产品即可看出技术因素为招商银行贡献的优势。在其高速发展的阶段，招商银行每一次产品的创新都可谓是当时国内的银行业创举，作为一家股份制银行，对用户需求的满足和对产品的开发是其对抗竞争对手的关键优势。 （二）外部环境分析-行业环境分析 　　从五力模型入手，在招商银行创立的初期由于法律环境和经济环境的向好，银行业的行业壁垒有所下降，所以“新进入者的威胁”值得关注；在20世纪90年代时期，大多数的人们普遍刚从拮据艰苦的生活中走出来，所以对银行业储蓄产品和理财产品的需求还不是很高，这是买方议价能力的基本情况，而且人们对投资理财还基本没有深入的概念理解，所以其转换成本较高，很少有人会办2个银