卓越的PMC全能训练.ppt

开 场; 市场已经变得越来越无情和浮躁！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款贸易保护，产权纷争等等，都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。那么，在这样日趋严峻的形势面前，企业应该怎么办呢？实施差异化管理，开发蓝海战略；整合优势资源，寻求核心价值；培养员工队伍，积聚创新能力；然后，在此基础上先把自己做强，再谋图做大，应该是关键。;题记;卓越PMC全能训练;内容提要;一、认识PMC; PMC：Production Material Control，生产物料控制。 PMC属于企业重要的职能部门之一，特点是具有边缘性、综合性、弹性和主导性。是企业运作的窗口与门户，可以展示各方面的协作现状、理顺工作接口、协调生产平衡、融洽客户管理关系。一般在各种形式的外资企业中普遍存在。 PMC对外代表企业：内容包括形象、思维、做事方式、习惯、言谈举止、文化氛围、速度、效率、信用；对内代表顾客：内容包括督促、跟催、要求、意见、抱怨、满意度、忠诚度。PMC处在这些事务的要冲地段，到底是以后向着开启还是关闭的方向发展，将对企业的成长起着举足轻重的作用。 ;2、组成形式;3、新业务流程下的PMC; 很多企业的老板、总经理等高层管理人员都是高级PMC担当，他们在不知不觉中开展着这项业务。 企业小一点时，厂长、总经理自己就搞定计划与控制工作，自己就是PMC业务员；有的小老板甚至自己收料、跟单、送货。浙江某大型民营企业的老板就讲过：“最早的时候我自己送货，后来企业大了，自己忙不过来，才请了厂长，自己常在外面跑，只是偶尔关注一下特别的单，其余的都交给厂长；后来又请了PMC业务员去帮厂长，再后来，请了副厂长等更多的专职人员……而现在，只有大订单或者特殊的产品，我才会去过问一下进度。”看看吧，这位五六千员工的民企老板，至今都还是个“广义PMC业务员”，他要对大订单，对特殊的客户负责！ ;二、PMC的作用;1、四个中心;2、两种控制;3、三个工作手段;三、企业运作流程;1、企业运作总流程;2、物品流程;3、掌握流程是关键;四、企业如??组建PMC;1、组建的必要性;2、组建方法;3、建立构架;4、赋予职责;5、编制程序文件;6、规定考核制度;案例：事故时间考核制度;3、仓库部：发放不及时或发错物品、材料，造成影响 4、采购部：采购物品不到位 5、市场部：顾客要求不明确 6、工程部：机器、设备、工具、器具等维护和保养不良 7、研发部：内部印刷事务，工程单问题 8、外发部：外发物品不到位 9、PMC：各种计划管理不协调，未及时确认 三、事故时间划分依据 1、绝对事故时间：就是因4MIE因素造成生产计划不能执行或正常生产被中断而直接耗费的工时。计算公式如下： 事故时间=（实际停产时间+30分钟）×关联人员数 2、相对事故时间：就是因4MIE因素不到位或相关承诺失效而导致需要更改生产计划或生产部门转换产品等情况所可能浪费的时间。计算公式如下： 事故时间=30分钟×（关联人员数÷2） 3、人为事故时间：就是因非人为能克服的因素造成4MIE条件没有落实，而导致需要更改生产计划或生产部门转换产品等情况所可能耽误的时间。具体计算方法参照前两条款进行。但对于不能定性的情况只记录事故时间，不具做体责任归属。 4、解释词语 1）关联人员：指与事故关联的生产直接人员，不包括组长及其以上的管理者； 2）常数30分钟：这是转换产品需要的平均时间。 ;五、PMC工作方法;1、工作展开流程;PMC;对跟单员按如下分类： (1)业务跟单：严格说来应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即，对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。---对外是业务员或业务员的助理 (2)生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。----对内是业务经理、生产主管或总经理的特别助理 无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司里的跟单员，其基本职责也都是由这“业务跟单”和“生产跟单”两大部分构成。他们都是卓越PMC的左右臂膀。 ;4、掌握八大工具; 当一件工作需要经过多个环节，经历多个人之手时、负责这件工作的人的主导意识就会特别重要。这需要站在庐山之外，方能看到真面目，而不至于被现状牵着鼻子走。 ;6、工作方法三大要素;7、有效工作三原则;8、五项运作准则;9、对待四种人;10、攻克八大怪象;11、习惯记录;游戏：你距哈佛有多远;六、PMC职责;精明性 天赋、目的、聪明、现实、精明、进攻性、狡猾、伪装、奸诈、老练、阴险、道义、智者、宽容、高手 机密性 该听、该说