史上最全的局域网故障诊断与排查培训(PPT81).pptVIP

网络局域网故障排查;培训的目的;培训内容;一、网络基础;1.网络的概念;2.网络的组成;3.网络的模型;4.网络的分类;5.网络的硬件基础;中继器 用来解决网络传输中信号衰减而用的，主要扩大和还原信号。 网桥、集线器与交换机 网桥：传统的桥接器只有两个端口，用于连接不同的网段，桥接器具有信号过滤的功能 集线器：集线器可以看成是一种多端口的中继器，是共享带宽式的，其带宽由它的端口平均分配，用来连接不同设备或者PC的连接及二层数据的转发。 交换机：交换机用来二层数据的转发，连接的PC或者网络设备，端口带宽是专用的。交换机常见的有二层交换机，三层交换机。 路由器 路由器是网络中进行网间连接的关键设备，用来作路由决策与路由转发的设备，是构成整个网络的核心。路由器 网关（Gateway） 又叫协议转换器，可以支持不同协议之间的转换，实现不同协议网络之间的互连。网关的功能体现在OSI模型的高层，它将协议进行转换，将数据重新分组，以便在两个不同类型的网络系统之间通信 ;6.网络的拓扑结构;6.1总线型结构;6.2环型结构;6.3星型结构;6.4复合型结构网络;7.IP基础;8.网络协议及技术;8.1二层协议;ARP;ARP;ARAP;VLAN技术;8.2三层IP协议;8.3四层传输层协议;UDP 用户数据报协议，是一个简单的面向数据报的运输层协议。UDP不提供 ，它只是把应用程序传给IP层的数据报发送出去，但是并不能保证它们 能到达目的地。由于UDP在传输数据报前不用在客户和服务器之间建立 一个连接，且没有超时重发等机制，故而传输速度很快，比如tftp、写信 ;8.4七层协议;二、局域网故障排查;详细内容 概念及目的 故障排查流程 故障定位核心思想 定位角度分析 诊断工具 诊断的原则 诊断方法及步骤 网络排障分析方法 具体不同现象分析与处理;2.1概念与目的;2.2流程; 1. 识别故障现象 ⑴ 故障现象发生时，正在运行什么进程？ ⑵ 这个进程以前运行过没有? ⑶ 以前这个进程的运行是不是可以成功? ⑷ 这个进程最后一次成功运行是什么时候? ⑸ 从最后一次成功运行起，哪些进程发生了改变？;2. 对故障现象进行描述 对故障现象的详细描述显得尤为重要，如果仅凭用 户对故障表面的描述，有时并不能得出结论。这时 就需要我们亲自操作运行一下导致故障的程序，并 注意相关的出错信息； 可以参考以下几个建议： ⑴ 收集相关故障现象的信息内容，并对故障现象进行详细描述，在这个过程当中要注意细节，因为问题一般出在小的细节方面。 ⑵ 把所有的问题都记录下来。 ⑶ 不要匆忙下定论。;3. 列举可能导致故障的原因 应当考虑导致故障的所有可能的原因，是网卡硬件 故障，还是局域网连接故障；是局域网设备(如集线 器、交换机以及路由器)故障，还是TCP/IP协议设置 不当等。 ;4. 缩小故障原因的范围 可根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排 序，一个个先后排除。不要根据一次测试，就断定 某一区域的局域网是运行正常还是异常。另外，也 不要在自己认为已经确定了的第一个错误上就停下 来，应该把自己所列出的所有可能原因全部检查一 遍为止。;5. 制订并实施排障计划 当确定了导致问题产生的最有可能的原因后，要制 定一个详细的故障排除操作计划。在确定操作步骤 时，应尽量做到详细，计划越详细，按照计划执行 的可能性就越大。一旦制定好计划，就要按步骤实 施这个计划。;6. 排障结果的评估 故障排除计划实施后，测试是否实现了预期目的。 当排错行动没有产生预期的效果时，我们首先应该 撤销在试图解决问题过程中对系统做过的修改，如 果保留了这些修改，则可能会导致出现另外一些人 为故障。;2.3故障定位核心思想;2.4定位角度分析;2.5诊断工具;2.6诊断的原则;2. 确定故障的范围 通常，局域网问题可以限定到用户、用户组、域、一或 一天什么时候出现。一旦确定了故障的范围，试着重现故障 的症状，如果可能，可以尝试严格按照发现故障人的操作步 骤进行故障症状重现，要注意有些故障症状只有在特殊的环 境下才能重现。 确保了故障症状是可重现的查看从工作站到主干网受影 响的设备是否可靠地接入局域网，物理连接可能会因为网线、 网卡、连接设备不对或不恰当；松动或元件损坏，过长的网 段等而发生问题。如果发现没有物理连接问题，检查受影响 的软件配置是否正确，包括应用软件、硬件配置、操作系统 软件和客户端软件。通常，采用修改配置的方法来进行测试。 ;3. 考察网络上的变化 网络上的硬件变化包括添加新硬件、删除旧硬件、硬件升级、设 备移动。网络上的软件变化包括操作系统升级、设备驱动程序升 级、安装新的应用程序、配置的改变等。诊断局域网故障过程 中，需要考察网络上的硬件或软件的改