渠道第6章总汇.ppt

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2017-04-21 发布于湖北
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第5章差距分析;本章主要内容;本章学习目标;SOURCES OF GAPS;案例图5-2：网络帐单差距分析;一、客户需求在渠道设计的核心地位;一、客户需求在渠道设计的核心地位表2-1美国每年网络帐单用户数量估计;二、基于服务产出的渠道设计;表2-2：网络帐单支付：消费者体验;表2-2：网络帐单支付：消费者体验;二、基于服务产出的渠道设计;二、基于服务产出的渠道设计;（二）服务需求类型;（三）服务需求总结;三、基于服务产出的市场细分;四、满足服务产出需求;本章补充;本章补充;本章调查;本章思考;第3章预习