商业地产讲师张志东：商业物业运营管理提升总汇.ppt

商业物业运营管理提升;张志东老师 简介助理徐伟： ;曾供职中粮大悦城凯莱物业副总经理、丰富的高档居住物业、商业物业,写字楼实际管理及顾问经验。熟知外企,合资企业管理流程及工作经验,丰富的五星级酒店,营销策划,品牌管理经验, 多项成功案例.对物业策划、及物业管理的各个阶段有独特的管理特点。 ? 优势领域：向企业提供战略咨询服务，涉及管理体制变革、组织结构变革与沟通其重点在于团队建设、远景规划、组织、领导、实施跨文化的培训项目。在企业全面薪酬、绩效管理体系的建立具有其独到之处。从1999年开始从事企业培训工作，他有上千小时的授课经验。善于利用成人学习的特点，针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。他的授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。 ? ;他的特色课程包括：美国物业管理、金牌服务员、国际人才管理模式、时间管理、团队建设、商务与文化、有效的沟通技巧、会议服务、客户服务技巧、商务礼仪，市场营销。 作为奥运会服务支持单位成员张志东先生为水立方的会务服务提供了专业的指导赢得了美誉。 履历 教育经历：2001 -2002：中澳MBA-La-torba大学，主修MBA课程1986-1989 ：北京艺术设计院，主修工艺雕塑专业2002-2003 ：国际房地产协会，获得国际注册物业管理经理参与编制出版著作：《房地产策划师》劳动和社会保障部国家职业资格标准及教材、主讲教师职业生涯：现为清华大学领导力《房地产总裁班》客座讲师北大纵横商学院高级讲师中粮凯来副总经理主管大悦城（HOPSCA）中国项目物业运营、城市综合体2008年6月-2009年5月：戴德梁行（天津）总物业经理，主管项目星耀五洲城市综合体；君龙广场驻场经理。2007年12月-2008年6月：北京达文中澳物业管理有限公司总经理助理2004年-2007年4月：兴达集团东方夏威夷别墅项目、富达购物中心项目管理顾问2002年3 月-2004年11月：雨林房地产公司 总经理助理1999年12 月-2002年2月：北京万通鼎安国际物业管理有限公司（中国） ；总裁助理、万通大厦执行总经理。 ;主要操盘的项目： 天津星耀五洲 11000亩 综合业态 旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘 中粮大悦城系：天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城 中远远洋国际城 君隆广场 城市综合体 （威斯丁酒店、公寓） 富达购物中心、凯博风尚购物广场 汇丰广场等大型商业项目 主要服务的客户： 保利、国贸、中远、神化集团、中国钢铁科技集团、凯莱、中粮、首钢、万科物业、仲量联行、戴德梁行、达文中澳、奥运水立方、星耀集团、兴达集团、香港新世界《武汉》物业公司、万通鼎安国际物业、方城物业、中关村玉渊潭商务科技园区等多家知名企业提供技术支持。 出版作品： 作为《中国房地产策划师》专家编写了教材及认证标准。 《物业管理实务》光盘 主讲课程： 《物业客户心理分析与客户关系管理》 《高端物业企业管理与前台服务展示》 《物业前期介入及接管验收要点》 《个性化管家式物管服务模式》 《酒店大堂式物管服务模式》 《商业物业运营管理提升》 ;商业物业运营管理 为组织的人才培养提供实效性的解决方案-----让学习力成为竞争力 以强大的咨询团队及行业研究院为依托，采用咨询、现场教练式培训 历经十三年的发展历程，拥有上千教学案例 完善的培训效果转化服务体系 系统课程开发体系设计 强大的师资队伍 ?项目指导原则】 企业战略为引导：人才战略是公司战略思想的核心，是其他战略目标实现的保障。 管理技能提升为基础：公司现有人才资源无法满足企业快速发展的需要，必须通过一定的方式进行弥补，而培养自己的职业经理人对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。 岗位晋升的依据：通过培训，学员个人职业素养提升——工作技能提高——管理能力增强，势必落实到工作岗位晋升。企业人力资源部门可以将培训列入学员晋升优势之一，清晰地显示员工的职业发展规划，以此来提高学员全身心投入培训的积极性。 提升绩效为目标：无论何种形式的培训，其终极目标就是提升企业的绩效。本次培训项目我们也将以此为目标，并在培训过程中时时贯彻——季度考核与评估、半年回顾与改进、年度总结与计划，切实将培训工作落到实处。 人才培养体系的建立：对当今企业而言，拥有一套完备的人才培养体系是莫大的财富。包括培训制度体系、培训组织结构、培训开发体系、培训评估体系等的建立和完善，形成