第1次题目(必答选答).doc

一、必答题 1、论述人格在管理中的应用 人格是构成一个人思想、情感及行为的特有的统合模式。它具有独特性、稳定性、综合险、功能性。人格是一个复杂的结构系统，包括气质、性格、认知风格、自我调控等方面。由于人格具有独特性、稳定性、统合性、功能性等特性，所以人格可以在一定程度上预测出人们未来的行为，因此人格可以用于企业管理中，以下将以目前运用较为成熟的九型人格理论来窥视人格理论在管理中的应用前景。 九型人格包括完美型、全爱型、成就型、艺术型、智慧型、忠诚型、活跃型、领袖型、和平型等九种类型人格，其在企业具有很强的应用价值，主要体现在以下几个方面：招聘配置、培训发展、员工激励等方面。 第一，九型人格与招聘配置。目前胜任素质模型非常流行，只是因为胜任素质模型并不满足于一些表面的“知识与技能”，而关注人的冰山下的特征——自我形象，动机，价值观等，我研究胜任素质模型有很长时间，并建立过胜任素质库，乃至去年在一家台资企业试过刀，所以我很清楚九型人格对测试胜任素质模型的冰山底部的巨大作用。因此九型人格用于企业的招聘选拔具有四两拨千斤，实现冰山下的探索，可以让面试更加有效果，透视现象看本质。所以难怪乎很多用九型人格来应用于招聘的HR都很得意地声称可以一眼就把人看透，那些自作聪明的说谎的应聘者的内在心灵模式在他们面前暴露无遗，欲盖弥彰，最后只好崩溃地都招了，并深感佩服，当然，要达到这一步是需要功底的。 第二，九型人格与培训发展。每年企业都会开展大量的培训，缔造“学习型组织”的流程程度不亚与“以人为本”，然培训发展的本质意义在于使员工的行为改善，其根本还在于员工的内在缺口的改善，每种型号的人都有自身的短板，因此培训需要量体裁衣，不能用同一种模式，例如一个人本来已经非常有危机意识，你让他去进行“危机管理”，加强“风险意识”，可能不但没有效果，反而让它的“规避风险”的注意力焦点强化，反而过犹不及，不但浪费资源，而且还南辕北辙。总之，培训不去关注员工的冰山下的人性内容，就很容易导致浪费和无效。 第三，???型人格与员工激励。这里又要回到“以人为本”的话题，九型人格之所以可以应用于激励，还是与冰山下的动机探索有关，由于不同人格类型人关注焦点和优先价值观不同，因此“以人为本”至少应该有9种“以人为本”，因此，激励必须有针对性，而且要避免弄巧成拙。 2、影响团队绩效的因素有哪些 答：在影响团结绩效的诸多因素中，其中三个因素占主要方面，一是公平因素；二是绩效的评估因素；三是人际关系。 公平因素，一般来说，公平分为程序公平和结果公平，程序公平比结果公平对团结成员产生的影响更大。例如在百米比赛中，如果比赛过程中的规则都一致，那么运动员跑了第二或者第三，就只能埋怨自己的能力或发挥不好，而不会埋怨其他的原因，但是如果运动员的起跑线不同，那么人们都会对结果是否公平提出异议，进而影响情绪，影响积极性。程序上的公平给人以平等的机会，结果上的公平给人以平等的结果。在满足程序公平的前提下，结果的不公平表明了个人能力和努力的程度；如果程序上不公平，那么就会导致秩序的混乱。所以相对而言程序的公平比结果的公平更重要。如果不注重程序的公平，只注重结果的公平，必然会导致分配上的大锅饭，从而影响业绩突出的团队成员的积极性，进而影响整个团队绩效。 绩效的评估因素，一个团队需要一套透明、公平的绩效考核评估体系。加入绩效考核不公平不透明，必然会影响团队成员的积极性，影响整个团队的运行。就会出现东郭先生一样的人出现，不仅不为团队做出贡献，更加会影响团队其他人员的积极性。 人际关系因素，中国的人际关系就像一块石头扔进湖里溅起的波纹，逐渐变大，一圈一圈的向外扩散，由近及远、互相交错、利益关系复杂。比如，一个有三个人的团队，构成了一种简单的三种人际关系，如果增加一人就变成了六种人际关系，如果加入的人数越多，构成的人际关系就越复杂。复杂的人际关系对团队精神有很多负面影响，因为人们会把精力耗费在人际关系方面太多了，人的精力是有限的，花在人际关系方面的精力过多，则用在工作上的精力就减少，必然会影响团结的绩效。所以，团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员可以在简单的人际关系中，轻松而又全力以赴的进行工作。 选答题： 如何加强员工的事业管理 下面谈谈我对这个问题的浅薄认识，要加强员工的事业管理，提高员工工作积极性，必须要营造组织的感染力和凝聚力，产生感染力和凝聚力的方法很多，时间有限，领导者不可能每种方法都做到，但是一定要找到一种最有效的方式，我个人总结了一下几步： 第一步：制定有效的制度，如薪酬制度，绩效考核制度，激励机制等，为员工创造优越的工作环境。 第二步：企业的最高层，应该向全体员工传达企业的愿景。 愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，通过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部