礼仪规范教学计划和教案.docVIP

楚雄州工业学校 授 课 计 划 2012 至2013 学年度 第 下 学期 课程名称： 礼仪规范 选用教材：《礼仪规范教程》 中等职业教育规划教材编委会编 授课班级：10级（五年制高职）所有专业 授课教师： 裴思密 周 次授 课 章 节需要 课时参考 资料课外 作业 第 一 周 第一单元 礼仪概述 情境感悟：礼貌、礼节、礼仪，是通向成功的必由之路 礼仪的基本概念 公关礼仪概述 公关礼仪的内在精神和表现形式  2《礼仪与生活》主编：邓丽萍 华东师大  第 二 周第二单元 个人礼仪 情境感悟：个人言谈、举止、穿着、形象，是个人形象最基本要素 讲话礼仪 倾听礼仪  2 同上 行动体验 第 三 周 第二单元 第三节 动作礼仪 第四节 服饰礼仪  2 同上 行动体验 第 四 周第二单元 发型礼仪 化妆与仪容 表情神态礼仪  2 同上 行动体验 第 五 周 第三单元 社交礼仪 情境感悟：拜访、迎送、接待礼仪 拜访礼仪 迎送礼仪 接待礼仪  2 同上 行动体验 周 次授 课 章 节 需要 课时参考 资料 课外 作业第六周 第四单元 应聘礼仪 情境感悟：礼仪修养及其在求职中的应用很重要 应聘前的准备 履历表的填制 2 同上行动体验 第 七 周 第四单元 应聘礼仪 第三节 面试礼仪 2 同上 行动体验第 八 周 州庆放假 2    第 九 周  第五单元 会议礼仪 情境感悟： 会议的准备工作 参加会议的礼仪常识  2 同上 行动体验 第十周 第五单元 会议礼仪 展览会礼仪 礼仪座谈会礼仪 2同上 行动体验周 次 授 课 章 节需要 课时参考 资料 课外 作业第 十 一 周 第六单元 馈赠礼仪 情境感悟： 馈赠概述 国际交往中的馈赠常识 2 同上  第 十 二 周第七单元 宴会礼仪 情境感悟： 宴会礼仪概述 就餐礼仪  2 同上 行动体验第 十 三 周第七单元 第三节 舞会礼仪 2 同上 行动体验 第 十 四 周第八单元 通信礼仪 情境感悟： 电话礼仪 传真礼仪 电子邮件礼仪  2 同上 行动体验第 十 五 周第九单元 旅行礼仪 情境感悟： 交通礼仪 住宿礼仪  2 同上 行动体验 周 次 授 课 章 节 需要课 时 参考资 料 课 外 作 业第十六周 第十单元 演讲礼仪 情境感悟： 演讲概述 演讲礼仪概述 演讲的技巧2 同上 第 十 七 周第十一单元 涉外礼仪 情境感悟： 国际礼仪通则 节庆礼仪 部分国家文化习俗  2 同上 第 十 八 周 总复习并完成考核  礼仪课程教学案例 案例1、元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节，歪戴着帽子也没有发现 就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？” 胡学士因为歪戴帽子，不拘小节而葬送了前程，难道不足以说明礼仪礼貌的重要吗？ 你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？ 案例2、一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。老总亲自接待不说还非常客气。工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。没有半分客气。当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过，没有起身也没有致谢。从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！” 最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。 分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？ 案例3、张女士和王女士经营服装生意，初入市场时，正赶上服装生意最不景气的季节。服装卖不出去，几乎天天赔钱。这时张女士动摇了，怀疑自己不适合做服装生意，她认赔了3000元钱，把服装精品屋兑了出去。而王女士却对自己很有信心，认为自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客当