3T公共关系营销教程考试试题(含答案).docxVIP

1. 标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于： √ A??1984年 B??1987年 C??1991年 D??2008年 正确答案：?C 2. 公关基础的要素包括： √ A??主体 B??客体 C??媒介 D??以上三个要素 正确答案：?D 3. 公共关系有两个工具，即： √ A??沟通和传播 B??交换和改变 C??沟通和改变 D??交换和传播 正确答案：?A 4. 在20世纪80年代欧美的营销学者就提出来了在20世纪我们在商学界必须要记住三个人是： × A??彼得德鲁克、麦克尔波特、菲利普科特勒 B??劳特朋、彼得德鲁克、卢炫武 C??彼得德鲁克、麦克尔波特、劳特朋 D??麦克尔波特、菲利普科特勒、马化腾 正确答案：?A 5. IMC的核心思想是将与一个组织的市场营销有关的一切传播活动： √ A??一元化 B??多元化 C??个性化 D??使得化 正确答案：?A 6. 市场营销永远的基础和前提条件是： √ A??产品 B??服务 C??商品 D??关系 正确答案：?C 7. 企业处理并协调好企业与顾客、员工、政府、媒体、社区、商业伙伴、竞争对手之间的关系是营销的： √ A??核心 B??方法 C??模式 D??特色 正确答案：?A 8. 客户对你持续的关注和重复的购买，它经常购买你的产品，为你创造价值。就是因为你建立了企业最核心的要素： √ A??知名度 B??美誉度 C??特色度 D??融洽度 正确答案：?D 9. 在①认清形势——了解政策，遵纪守法②把握时势——弄清企业与环境的状态③顺应趋势——掌握行业发展的方向④虚张声势——势有多大，市场就有多大⑤稳固优势——内思优势外觅机会⑥规避劣势——内析劣势外看威胁中，企业常取之势包括： √ A??A ①②③④⑤⑥ B??B ①③⑤ C??C ②④⑥ D??D ①②③④ 正确答案：?A 10. 麦当劳的理念识别就是QSCV，Q就代表它的： √ A??服务 B??质量 C??清洁和卫生 D??价值 正确答案：?B 11. 媒体的三大特征是： √ A??行政机构、第一力量、信息的载体 B??商业机构、第二力量、信息的载体 C??监督机构、第一力量、信息的传播 D??行政机构、第二力量、信息的收集 正确答案：?B 12. 企业明道的关键是： √ A??客道 B??交道 C??明道 D??暗道 正确答案：?A 13. 企业常优之术可第一个要优的就是： × A??话术 B??学术 C??心术 D??技术 正确答案：?D 14. 企业优术的核心是： √ A??话术 B??学术 C??心术 D??技术 正确答案：?C 15. 无论顾客是怎么离开的都要说的一句话是: √ A??“对不起，这是我们的错！” B??“请走好，欢迎再次光临！” C??“请问，有什么可以帮您吗？” D??“我们理解你的心情！” 正确答案：?B