2015年5月人力资源管理师三级真题及探讨.docVIP

2015年5月人力资源管理师三级《专业技能》真题及答案 　一、简答题（14分/题，共28分） 　　1、简述培训信息效果收集的方法。 　　1、通过资料收集信息。 　　主要应收集以下资料： 　　（1）培训方案的资料； 　　（2）有关培训方案的领导批示； 　　（3）有关培训的录音； 　　（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料； 　　（5）有关培训的录像资料； 　　（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录； 　　（7）编写的培训教材等。 　　2、通过观察收集信息 　　主要包括： 　　（1）培训组织准备工作观察； 　　（2）培训实施现场观察 　　（3）培训对象参加情况观察 　　（4）培训对象反映情况观察 　　（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化 　　3、通过访问收集信息 　　主要包括： 　　（1）培训需求调查 　　（2）培训组织调查 　　（3）培训内容及形式调?? 　　（4）培训讲师调查 　　（5）培训效果综合调查 　　2、简述员工绩效管理总系统的设计流程 　　1、准备阶段： 　　（1）明确绩效管理的对象 　　（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系 　　（3）正确选择考评方法 　　（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。 　　2、实施阶段 　　（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务 　　（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力 　　（