社交礼仪复习提纲-202.05社交礼仪复习提纲-2012.05.docVIP

PAGE  PAGE 7 社交礼仪课复习提纲 举止行为礼仪 基本举止仪态 举止是指人的姿态、动作和风度，包括人的站姿、坐姿、走姿，面部表情等，在不同的场合举止应有相应的规范。“立如松、坐如钟、行如风、卧如弓”。 1．站姿的要领 头正、颈直、挺胸收腹，眼神自然平视。 双肩平垂，双手放于大腿两侧，手指并陇自然微屈。 两腿挺直，两膝相碰，脚跟并陇两脚尖张开成“V”形。男性双腿可分开，双腿间的距离最多与肩齐。 切忌叉腰、抱肩、靠墙等姿势。 切忌用脚尖或脚跟点地，至发出声响。 2．坐姿的要领 左脚后撤，平稳坐下。如需移座椅要轻移。 女性如穿着裙子应将裙子前陇，不要叉开腿或跷二郎腿。 面对客人时只坐椅子的三分之二，上体转向客人。 3．走姿的要领 行走时挺胸收腹，重心略向前，双肩自然摆动，行走成直线，双目平视，中心落在前脚趾。 在走廊及过道与来人碰面时应侧身给来人让道。 给客人引路时，侧身走在客人右前方两三步。 4．蹲姿的要领 下蹲时，应双腿并陇，臀部向下，右脚跟踮起，侧身下蹲。 5．表情的要领 面部表情主要是通过目光和微笑来传递信息。 （一）目光语 与人交谈时视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的30%~60%。 在与多人交谈时，要不时地用目光与不同角度的听众进行沟通，不要只顾与一两个人交谈，而冷落其他人。 目光注视的范围。公共场合的注视范围应该是两眼为底线，额头为上限，这种