中华讲师网：危机公关媒体应对的策略及技巧选编.ppt

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2017-04-19 发布于湖北
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中华讲师网：危机公关媒体应对的策略及技巧选编

危机公关媒体应对的策略及技巧;Contents;如何回答记者的提问; 2、如果完全不能接受记者提问中传递的信息，可以说“不，情况并不是你说的那样，请允许我解释一下。。。【转移到核心信息上来】”;;如何应对不同类型的记者;;【对策】使用“桥梁法”与记者周旋，始终坚持原定的主题及相关的核心信息，避免回答任何假设性的问题。;;;;;如何避免推理上的谬误; ;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;; 总体上说，新闻发言人应当保持客观公正，尽可能少地掺杂个人感情，但这并不等于发言人就是铁板一块。相反，他也应当善于调动公众的情绪，从而加强传播的效果。 ;如何接受记者专访;接受记者专访四步曲;;;采访的四种方式;;;;;如何对待不同媒体不同记者;;如何解???企业危机;解决企业危机三步走;;寻找危机源头;企业应采取哪些行动解决危机？;解决危机步骤：;如何与消费者进行沟通;;黄色危机产生的原因：;II. 橙色危机处理方式;正面向公众澄清事实;;;;;;企业危机管理的最高境界