电子商务师考核大纲四级2016年修订.doc

PAGE   PAGE 9 四级电子商务员 考核大纲 (2016年修订) 1.职业概况 1.1 职业名称：电子商务师 1.2 职业等级：国家职业资格四级 1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试和专业能力考核皆实行百分制，成绩同时达到60分以上为合格。理论知识考试为标准化试卷，考试时间为90分钟；专业能力考核为技能操作，时间为120分钟。 2.鉴定概要 2.1 理论知识 2.1.1 基础理论知识 2.1.1.1 职业道德 2.1.1.2 互联网与互联网+基础知识 2.1.2 专业基础知识 2.1.2.1 电子商务基础知识 2.1.3 专业知识 2.1.3.1 网络商务信息收集与处理相关知识 2.1.3.2 网上商店开设与管理相关知识 2.1.3.3 网络营销相关知识 2.1.3.4 电子支付相关知识 2.1.4专业相关知识 2.1.4.1 物流配送相关知识 2.1.4.2 电子商务安全管理知识 2.2 实操技能 2.2.1 网上商店开设与管理 2.2.2 网络营销 2.2.3 网络购物与电子支付 2.2.4 客户服务 2.2.5 物流配送 电子商务安全管理 3.鉴定内容： 3．1 理论知识鉴定内容： 项目鉴定范围鉴定内容职业道德 (5%)职业道德 职业道德对人生事业的作用文明礼貌的具体要求爱岗敬业的具体要求诚实守信的具体要求办事公道的具体要求勤劳节俭的现代意义企业员工遵纪守法的要求团结互助的基本要求创新的道德要求互联网与互联网+基础知识(10%)互联网的概念互联网的定义互联网协议互联网的起源互联网的特点常见的互联网接入方法IP地址和域名 IP地址的格式IP地址的分类特殊的IP地址IPv4协议和IPv6协议的概念域名的概念域名的格式域名的分类常见的顶级域名中文域名域名的商业价值域名的保护互联网应用现状网民规模网民结构特征互联网基础资源网民网络应用互联网上常用的工具和服务浏览器电子邮件BBS即时通信博客微博微信互联网+互联网思维＋互联网互联网＋电子商务基础知识 (15%)电子商务的概念 电子商务的定义电子商务的特点电子商务的影响电子商务的分类电子商务的体系电子商务的框架结构电子商务系统的组成电子商务的交易过程 交易前的准备洽谈和签约办理合同履行前手续合同履行交易后处理移动电子商务 移动电子商务的概念移动电子商务的特点移动电子商务的分类移动电子商务与传统电子商务的区别移动电子商务的发展趋势跨境电子商务跨境电商的概念跨境电商的分类跨境电商平台跨境支付平台跨境物流平台国内跨境电商的发展情况相关法律法规电子商务涉及的法律问题电子商务买卖双方的法律关系电子商务立法的作用电子商务立法的指导思想与原则国外电子商务立法状况我国电子商务立法现状电子商务语言电子商务英语常用词汇电子商务英语缩略词汇常用网络语言常用网络表情网络商务信息收集与处理相关知识 (5%)网络商务信息基本知识网络商务信息的概念网络商务信息的特点网络商务信息的分级网络商务信息收集的基本要求网络商务信息的整理信息的储存信息的整理信息的加工处理搜索引擎搜索引擎的概念搜索引擎的分类搜索引擎的特点常用的搜索引擎查询关键词的提炼方法关键词搜索方法布尔运算符的使用方法网上商店开设与管理相关知识 (10%)网上商店开设基础网上商店开设的方式第三方平台的概念第三方平台提供的服务第三方平台的类型主流的第三方平台开设网上商店的优势适合网上开店销售的商品第三方平台网上商店开设的条件硬件条件软件条件商品条件（货源条件）物流条件个人条件（时间等）第三方平台网上商店开设的流程注册支付钱包支付钱包实名认证店主身份信息认证开店考试完善店铺信息第三方平台开设网上商店的主要运行规则账户注册规则