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组织行为学sht3—群体行为
第3篇 群体行为分析;7.1 群体动力;7.1 群体动力;规范
概念：群体成员普遍认可、指导群体成员行为的非正式准则。
规范形成：案例知识库7－2
规范来源：前例、其他情景迁移、上司指导、关键事件
从众现象：知识库7－3
影响因素：情景、个人
情景因素：群体性质、成员情况、群体气氛、群体一致性、群体凝聚力等。
个人因素：智力、自信心、独立性、情绪等、;地位：职位或等级
◆地位符号
正式地位－－职权
非正式地位－－个人威望
威望影响因素：年龄、资历、机能
凝聚力：个体成员愿意留在群体中的强度。
影响因素：加入难度、外部威胁与竞争、成员沟通时间、群体规模、成功经验。
凝聚力与生产效率：案例图7－3;7.2 群体绩效与决策;群体绩效影响因素;行为决策;群体决策优缺点及技术;德尔菲（Delphi)问题;工作团队;团队工作;组织行为学案例分析 ;2、案例分析的具体技巧;3、分析案例应注意的问题; 案例：确定合适的营销方案 ;群体决策案例分析：;组织行为学常见案例类型;案例参考书;第8章 人际沟通;8.1 沟通;8.1 沟通;8.2 人际知觉;8.2 人际知觉;8.3 人际关系;8.3 人际关系;第9章 有效领导;9.1 经典领导理论;9.1 经典领导理论;9.2 现代领导理论;9.2 现代领导理论;9.2 转变型领导与战略领导;9.3 转变型领导与战略领导 －－近期研究课题;9.3 转变型领导与战略领导;高级管理团队;小节;第10章 权利与政治;10.1 权力;10.1 权力;10.2 组织政治;10.2 组织政治;第11章 冲突与谈判;第11章 冲突与谈判;第11章 冲突与谈判;第11章 冲突与谈判;11.2 谈判;11.2 谈判
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