第二章旅游产品与开发探讨.pptVIP

第二章 旅游产品与开发;第一节 旅游产品的概念及特征;1、从旅游市场角度定义 旅游产品指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需各种物品和服务的总和。 根据旅游者和旅游经营者在市场中的交换情况可分为: 单项旅游产品：食住行等某方面的产品或服务 举例：飞机上一个机位；酒店的一间客房。 组合旅游产品：旅行社根据市场需求，把多个单项旅游产品组合起来提供给旅游者，以满足吃住娱多方面的需要。 举例： 华东三省五日游 江南水乡3日游 整体旅游产品：某一旅游目的地能够提供并满足旅游者需求的全部物质产品和服务，又称旅游目的地产品。 举例：会议旅游产品、度假旅游产品、特种旅游产品 ;2、从旅游者的角度定义 从旅游者的角度来看，旅游产品是指旅游者花费一定的时间、精力和费用所获得的一段旅游经历和感受。 3、从旅游经营者角度定义 从旅游经营者角度看，旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源、旅游设施等有形的物质载体，向旅游者提供的、以满足旅游者需求的各式各样的物质产品和劳务的总和。;通过上述讲解，我们可以得出结论： 上海的世博游本身就是旅游产品，去时乘坐的交通工具、入住的酒店、参观的世博场馆等等，都是旅游产品；乙所说的没有购买任何旅游产品，应改为“旅游纪念品”，也属于单项旅游产品。; 小王国庆节准备到云南去旅游，到苏州国旅道前街营业部去咨询，李经理接待了她，李经理问她：你到云南是度假呢？还是观光，接着给出三条旅游路线 A线路：昆明－大理－丽江双飞6日游 B线路：丽江古城双飞六日游 C线路：西双版纳、昆明、丽江四飞8日游 小王表示，她只想定双飞机票和酒店，其它由自己作主。 请问：上述信息中，哪些是单项旅游产品，哪些是组合旅游产品，哪些是整体旅游产品？;　　　二、旅游产品的特征;　　　第二节 旅游产品的构成;一、旅游产品的一般构成;二、旅游产品的需求构成;三、旅游产品的供给构成;三、旅游产品的供给构成;三、旅游产品的供给构成;三、旅游产品的供给构成;三、旅游产品的供给构成; 旅游产品构成关系：旅游产品各组成部分之间的相互关系。 互补关系 旅游产品功能不相同的组成成分之间相互依存、相互促进、共同发展的关系。各功能不同的组成成分之间在经营成果上相互影响。 互代关系 旅游产品中功能相近或相同的部分相互替代的关系。如飞机和火车。互代关系在提供相同服务的企业之间表现为竞争性 ;互补关系和互代关系的转化 （1）互补?互代 旅游企业向游客提供一条龙服务. （2）互代?互补 供给需求,提供相同单项产品的企业互相帮助。 提供相同服务功能的单项产品有档次区别。 提供相同服务的企业相互联合,优势互补. 同一线上各目的地的单项旅游产品有明显互补关系。 ;第三节 旅游产品的类型;第三节 旅游产品的类型;第三节 旅游产品的类型;一、旅游产品的生命周期 ?产品生命周期：是指一个产品从它进入市场到最后被市场淘汰，退出市场的全部过程。这个过程大体要经历投入、成长、成熟、衰退的周期性变化。旅游产品亦是如此，也有投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段的生命周期变化。;（一）旅游产品的投入期：旅游新产品正式推向旅游 市场，具体表现为旅游景点、旅游饭店、旅游娱乐设 施建成，新的旅游路线开通，新的旅游项目、旅游服 务推出。 ? 特点： （1）产品尚未被旅游者了解和接受，销售量增长缓 慢而无规律 （2）旅游企业的接待量很少，投入费用较大，单位 经营成本较高;（3）企业需要做大量的广告和促销工作，产品的销 售费用较大 （4）销售水平低，利润极小 （5）市场上一般还没有同行竞争 （二）旅游产品的成长期：这一阶段，旅游景点、旅 游地开发初具规模，旅游设施、旅游服务逐步配套， 旅游产品基本定型并形成一定的特色，前期宣传促销 开始体现效果;?特点： （1）旅游产品在市场上拥有一定知名度，产品销售量迅速增长 （2）旅游者对产品有所熟悉，越来越多的人试验使用这一产品，重复购买的选用者也逐步增多 （3）企业的广告费用相对减少，销售成本大幅度下降，利润迅速上升 （4）市场上开始出现竞争;（三）旅游产品的成熟期：在这一阶段，潜在顾客逐步减少，大多属于重复购买的市场。 ? 特点： （1）旅游产品的市场需求量已达饱和状态，销售量达到最高点。 （2）产品销售增长幅度越来越小，甚至出现负增长，利润增长也将达到最高点，并有逐渐下降趋势。 （3）很多同类旅游产品和仿制品都已进入市场，市场竞争十分激烈。 ;（四）旅游产品的衰退期：衰退期一般是指产品的更新换代阶段，这一阶段，新的旅游产品已进入市场，正在逐渐代替老产品 ?特点： （1）旅游者或丧失了对老产品的兴趣，或由新产品