第4讲社会环境对消费者心理的影响.pptVIP

第四讲 他们喜欢吃辣的！ －社会环境对消费心理的影响;一、宏观经济环境对消费者心理行为的影响;（二）社会生产关系决定消费者地位及由此产生的总体消费行为规范 1 消费品的分配性质 2 经济体制的类型 3 消费观念的变化 ;二、自身经济状况对消费者心理行为的影响;三、社会文化环境的影响;（二）社会文化的共同特征及其对消费者行为的影响 1、共有性 Eg:中国文化一向看中人情关系。这种人情关系可从几个层次来了解。一是人情往来，即凡有婚丧家娶之类的事情，都要赠送礼品或现金，亲戚，朋友，同事或是领导与下属之间，这种人情交换一般是不可免的。在一些包装精致的商品上，印有“馈赠佳品”，即是这种倾向的反映。 ;2、差异性 文化的种族差异。不同的种族之间往往具有明的文化差异。 文化的时代差异。 文化的群体差异。 文化的个体差异。 3、变化性 4、适应性 ;四、节假日对消费者行为的影响 ;（一）节假日消费者特点;3、旅游消费成时尚。现在一放大假，同事之间问得最多的就是“打算到哪里去玩（旅游）？”充分体现了中国式的旅游消费特征。一是中国人喜欢凑热闹；另外一个就是现在的工作压力大，平时难得抽出时间放松自己，一年中难得的几次大假机会当然需要去好好高兴一下了； 4、耐用品消费是主流。如电视、电脑、手机、家具、汽车等大宗物件，这些东西的购买在大多数家庭里面是一件大事，需要全家人合计、参考，当然得等到节假日家人都有空的时候才去选购了。何况现在的消费者也在不断揣摩厂家的心思，总认为厂家在节假日的促销力度比平时要大，许多家庭就是等也要等到节假日才全家倾巢而出购物； 5、礼品消费、儿童用品消费是热点。快销品行业在节假日的销售额起码有50%是通过礼品渠道出的货；都说小孩是一个家庭的太阳，一个小孩按照目前中国的现状最低限度起码有四个大人围着他转，所以有人戏言：节假日经济其实质就是小孩经济，是通过小孩来拉动节假日消费的！ ;（二）、如何在众多的促销活动中脱颖而出？ ;3、买珠还椟原则。即促销品的独立性、价值感，要让消费者觉得??销品的价值还要大过所要购买的东西，使消费者潜意识地认为自己所购买的东西是免费的或者认为这次购物捡了个大便宜。 4、立体作战原则。在促销的同时配合广告、路演、堆头、易拉宝、电视等助销工具，最大限度吸引消费者关注的眼球。 5、主题突出原则。营造一个好的主题，好的主题是整个促销活动的灵魂，是展现在消费者眼前的第一道关卡，主题吸引消费者才能促使他有机会靠近产品。 ; 五、宗教信仰对消费者心理的影响 ;在长期的历史发展中，一些宗教的礼仪和规则已逐渐成为人们生活中的固定模式和习惯。如佛教徒受戒后吃素不吃荤；回教徒吃牛羊肉，不吃猪肉；而在印度，牛是神圣不可侵犯的，在马路上行驶的车辆也要给牛让路。牛可以大摇大摆地进田间、果园吃庄稼与水果，当牛不能自己寻食时，就被收入到“养老院”去供养。印度教徒认为，牛是繁殖后代的象征，是人们维持生存的基本来源。因而对牛十分尊敬。