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GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000“质量管理体系—要求”提供的平台;ISO9000族标准框架结构;质量管理体系过程图 ;3、术语和定义;4、质量管理体系(QMS);4.1 总要求;4.2.1 文件要求之总则;4.2.2 质量手册;4.2.3 文件控制;4.2.4 记录控制;5、管理职责;管理承诺、以顾客为关注焦点;5.3 质量方针;5.4 策 划;5.5 职责、权限和沟通; 职责权限 能力确定;5.6 管理评审;管理评审的组织实施;6、资源管理;6.1 资源的提供;6.2 人力资源管理;6.3 基础设施;6.4 工作环境;7、产品实现;7.1 产品实现的策划;7.2 与顾客有关的过程;与顾客有关的过程(续);7.3 设计和开发控制;7.3.1 设计和开发的策划;设计输入和输出;7.3.4 设计和开发的评审;7.3.5 设计和开发的验证;设计和开发的确认与更改;7.4 采 购 控 制;采购控制(续);7.5 生产和服务提供控制;7.5.1 生产和服务提供的控制;7.5.2 过程确认;7.5.3 标 识;7.5.4 顾客财产;7.5.5 防 护;7.6 监视和测量装置;8、测量、分析和改进;8.2监视和测量控制;监视和测量(顾客满意度);质量管理体系(QMS)审核;监视和测量(过程);产品监视和测量;不合格品控制;数据分析;改 进;持续改进;纠正和预防措施;纠正预防措施的实施;结 束 语
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