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网络系统故障分析与排除;课程内容;1、网络故障诊断的方法、工具和命令;1.1网络故障的相关知识;常见网络故障的分类;1.2网络故障诊断的方法;1、网络故障诊断技术;1、网络故障诊断技术;图1 分段法故障诊断图;2、网络故障排除的方法;3、网络故障排除步骤;第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，并对故障进行分析。;第三步，根据收集到的情况分析可能的故障原因。;第四步，根据最后的可能的故障原因，设计解决方案。;第五步，执行解决方案;第六步，每改变一个参数都要确认其结果 ;第七步，编写解决方案的文档资料;1.3网络故障诊断的工具;物理线路故障与排除;网络协议分析软件;;网络协议分析仪（硬件）;1.4网络故障诊断的命令;1.4网络故障诊断的命（CISCO）;2、交换机故障诊断与实验;交换机故障排除的建议：;1、端口故障;半双工 (CSMA/CD) 单向数据流 发生冲突的可能性更高 集线器连接;Cisco Catalyst 2960 系列;SwitchX#show interfaces fastethernet0/2 FastEthernet0/2 is up, line protocol is up (connected) Hardware is Fast Ethernet, address is 0008.a445.9b42 (bia 0008.a445.9b42) MTU 1500 bytes, BW 10000 Kbit, DLY 1000 usec, reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255 Encapsulation ARPA, loopback not set Keepalive set (10 sec) Half-duplex, 10Mb/s input flow-control is unsupported output flow-control is unsupported ARP type:ARPA, ARP Timeout 04:00:00 Last input 00:00:57, output 00:00:01, output hang never Last clearing of show interface counters never Input queue:0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0 Queueing strategy:fifo Output queue:0/40 (size/max) 5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec 5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec 323479 packets input,bytes, 0 no buffer Received 98960 broadcasts (0 multicast) 1 runts, 0 giants, 0 throttles 1 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored 0 watchdog, 36374 multicast, 0 pause input 0 input packets with dribble condition detected 1284934 packets output, 103121707 bytes, 0 underruns 0 output errors, 2 collisions, 6 interface resets 0 babbles, 0 late collision, 29 deferred 0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out ;端口安全 ;2、配置故障;VLAN 和中继故障排除;VTP 故障排除;生成树故障排除;实验：Switching Base;实验： STPVTP;3、路由器故障诊断与实验;路由器故障排除的建议：;实验：Router base;1、串口及线路协议的状态共有以下六种;端口及线路协议状态;端口及线路协议状态;端口及线路协议状态;端口及线路协议状态;实验：Troubleshooting Basic Connectivity;2