QC小组成果评价.doc

QC小组成果评价 一、QC小组活动中常用的工具 在QC小组活动中，对于分析解决现场的问题，QC方法的运用具有举足轻重的作用。QC方法是基于科学的思想和成功的实践。 1、分层法----滤问题 2、调查表----寻现象 3、排列图----抓关键 4、因果图----查原因（原因追究型、对策寻求型） 5、散布图----看相关 6、直方图----呈分布 7、简易图表（折线图、柱状图、雷达图等）----比较分析、检查效果 PDPC法（过程决策程序图法） 是为完成某个任务或达到某个目标，在制定计划或方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。 从图形看，PDPC法与系统图有相似部分，即都是为解决问题，而将预想的手段和办法（措施）加以展开，使其具有“目的”、“手段（措施）”体系，但系统图是静止的，而PDPC法是动态的，它是用箭头线将展开事项连接起来的系列，并使其能从一种状态及时??下一种状态移动，及时进行安排（修订）。可以根据新情况进行修改，以便达到预定计划目标。 系统图（又叫树图） 就是把研究对象看成是一个“系统”，人系统的角度出发，用以展示系统、剖析系统、抓住系统要害，去解决问题。 系统图分为： 结构型树图：展示系统组成关系，如组织机构图。 目的---手段“型树图：组成要素是实现目的的手段 折线图（又叫推移图，横轴必须是时间）： 它是用来反映某些特性值随时间推移而波动的情况，从而反映其变化规律或趋势。 二、QC小组活动要遵循质量管理八项原则 QC小组是全面质量管理的四大支柱之一，是由相关人员特别是现场工人组成，并围绕现场质量问题开展活动，解决问题的群众性组织。QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式，是小组成员通过参与工作现场最直接的质量、节能降耗、安全、环保、效率等问题的管理，掌握其内在规律，并以QC方法加以改进、巩固、提高，使工作质量和效率大幅度提高。 ISO9000质量管理体系标准总结出质量管理八项原则，是质量管理最基本、最通用的一般规律，是质量管理的理论基础，作为全面质量管理支柱之一的QC小组活动应该贯彻这八项原则。 1、“以顾客为关注焦点”。企业要为顾客提供合格的产品质量和满意的服务，应该体现在QC小组活动中，即通过现场的质量、节能降耗、安全、环保、效率管理，为顾客提供高质量的产品和优质的报务。 2、发挥“领导作用”。QC小组活动，领导的参与和投入是十分重要的。从组织人员、选题、可行性分析到方案的制订实施都需要领导（小组中即小组长）决策、指挥和引导。特别是PDCA循环时需要改进时，QC小组长要组织小组成员讨论、分析、找原因，提出改进意见，实施下一PDCA循环，直至提高质量、效率出成果。 3、“全员参与”。企业的质量管理有效性取决于全体人员的参与意识、解决问题能力和创新精神。QC小组活动要充分调动小组全体成员的主观能动性，使大家积极主动、发挥创意地投入到小组活动中，开动脑筋、集思广益、发挥聪明才智，共同为提高产品质量、节能降耗、安全、环保、效率贡献力量。 4、重视“过程方法”。企业强调要对产品生产加工和服务的全过程进行控制，这正是QC小组活动的过程，从小组活动的选题、现状调查、目标制定、原因分析、要因确认、制订对策、对策实施、效果检查、持续改进直至制订巩固措施等，都要一步一步进行全过程控制，以确保活动质量，达到QC小组活动目的。 5、采取“管理的系统方法”。QC小组活动实施“管理的系统方法”就是在实施过程的PDCA循环中，针对选定的课题和目标，确定过程如何动作，包括现场调查、要因分析、制订对策、实施并检查等来控制质量、节能降耗、安全、环保、效率以达到目标。 6、“持续改进”。持续改进是增强达到目标能力的循环活动，它要求在各个环节、各个层次上实现改进。QC小组活动遵循的PDCA循环就是不断寻找差距、分析原因、找出解决办法的“持续改进”过程。 7、“基于事实的决策方法”。正确的决策是靠信息和数据的可靠与完整，来选择最佳方案的过程。QC小组活动中“现场调查”就是信息和数据的收集过程，“可行性分析”、“原因分析”和“要因确认”是“制订对策”（决策）之前用科学的态度选择最佳方案的过程。QC小组运用调查表、因果图、对策表、控制图、关联图、系统图、矩阵图等统计技术来进行正确分析，确定实施方案，就便是基于事实的决策方法。 8、建立“与供方互利关系”。企业与供方有良好的互利关系可增强创造价值的能力，优化资源配置，降低成本开支，更好地满足顾客的要求，达到各方最大的效益。QC小组也有供方，小组活动过程中需要的人、财、物、场地、环境等都有具体的管理者，他们都是小组的供方，只有得到他们在各方面的大力支持，QC小组活动才能顺利开展，而QC小组所获得的成果也能使企业和相关的供方获利。 质量管理八项原则充分体现了现代管理科学的原则和思