中层管理培训讲义管理的5维度.pptVIP

中层管理培训;;说文解字;西游记的管理学;什么是中层？;管理者角色认知;管理角色;中层管理者的困惑！;课程大纲;第一章：管理的五维度 第一节 自我管理 第二节 对上管理 第三节 对下管理 第四节 横向管理 第五节 对外管理;第一节：自我管理;改变形象、提升魅力！;时间管理;结论： 0~12分：你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 13~17分：你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。 18~22分：你的时间管理状况良好。 23~27分：你是值得学习的时间管理典范。 浪费时间的主观原因： 1.做事目标不明确。 2.做事拖拉。 3.缺乏优先顺序，抓不住重点。 4.做事有头无尾。 5.没有条理，不简洁，简单的事情复杂化。 6.事必躬亲，不懂得授权。;时间管理的基本原则;所谓时间管理，是指用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好。;如何做好时间管理;出色中层绝不做的七件事！;让我们一起努力成为一名优秀的中层管理者！;第二节：对上管理;第三节：对下管理;三、激发员工归属感 什么是归属感？ 认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感、成就感。 满意度公式：满意度=实际/期望 案例：海尔培养的员工归属感;第四节：横向管理;大雁法则的启示： 1.共同目标； 2.团队协作； 3.角色定位； 4.相互激励； 二、部门间的和谐与制衡 1.以大局为重、多补台少拆台； 2.对待分歧，要求大同存小异； 3.对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒； 4.与同事、上司交往时，保持适当距离； 5.在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉。;第五节：对外管理;你是那一型的领导者？; 孔雀型的领导者： 孔雀型的领导者人际关系能力极强，他们擅长口语表达，很会沟通激励、描绘愿景并带动气氛，是宣扬理念、塑造愿景的能手。他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感，属于透过人的关系发挥影响力。由于他们富同情心并乐于分享，具有鼓舞性和带动性，善于交际，在无形性的领域中，孔雀型的领导者都有很杰出的表现。 ; 变色龙型的领导者： 他们的共同特征为适应力及弹性都相当强，对内擅长协调，对外擅长于整合资源，兼??并蓄，以合理化及中庸之道来待人处事。变色龙型的领导者会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，因为他们往往没有预设立场，不走极端，柔软性高，言谈举止都很得体，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。在环境遽变的时代，他们更能随机应变，因此不论在企业开创期、过渡期或转型期，均非常需要此种人才参与。; 考拉型的领导者： 他们的共同特质为平易近人、敦厚可靠、强调和谐合作、避免冲突与不具批判性。在行为上，表现出不慌不忙、冷静自持的态度。他们注重稳定与中长程规划，现实生活中，常会反思自省并以和谐为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付。在决策上，他们需要较充足的时间做规划，意志坚定、步调稳健。考拉族群可说是一群默默耕耘的无名英雄，在平凡中见其伟大。印度现代民族解放运动的著名领袖甘地即是最佳的写照。 ; 猫头鹰型的领导者： 包青天的铁面无私、明察秋毫，即为猫头鹰族群的典型代表。他们给人的第一印象是稳重，行为中规中矩，很有责任感，行事条理分明，一切根据制度与规定，重视承诺与纪律，有完美主义的倾向，让人非常信赖。猫头鹰型的人重视达到目标的每一个过程之精确性，重视是非对错，在专业上追求精益求精，容易成为专业领域的专家。他们分析力强、要求标准高、不能容忍错误且自律甚严，在组织中是值得托付的好伙伴。 ;总结;第二章 有效沟通;关于沟通;管理学大师彼得?德鲁克—— “沟通是管理的一项基本职能！” 成功学大师卡耐基—— “所谓沟通就是同步，每个人都有他独特 的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见，沟通是一种能力，不是一种本能。本 能天生就会，能力却需要学习才能具备。 智慧一滴： “如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是向很多人讲话。”;第一节 沟通的概念; 二、沟通的基本原理：关心 关心是指用心关注别人的难处，用心关注别人的不便以及他的痛苦！ 三、沟通的基本问题：主动 在沟通中，A要对B主动的支援， B要对A主动的反馈，这样才是一个 沟通系统，叫做“主动监控系统”。 ;沟通的目的： 1.控制员工的行为——遵守公司政策 员工如果不了解公司的政策和你的要求，他就很难执行到位！ 2.激励员工改善绩效——让员工参与公司管理 沟通的最终目的：激励并参与！ 3.表达与交流情感——分享挫折与满足 案例：更好的销售沟通方式，分享成功经验和失败经验！ 4.信息的流通——高效整合资源 信息流通速度决定了企业的发展速度！;第二节 沟通的障碍;