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客服部 ?? HYPERLINK /ewfrf/wc/document?lc=zh-hansdlc=zh-hanscc=cnsoftwareitem=ob-76382-1desc=ocname=\l N73#N73 步骤一：检查默认打印机 ?? HYPERLINK /ewfrf/wc/document?lc=zh-hansdlc=zh-hanscc=cnsoftwareitem=ob-76382-1desc=ocname=\l N110#N110 步骤二：检查端口设置 ?? HYPERLINK /ewfrf/wc/document?lc=zh-hansdlc=zh-hanscc=cnsoftwareitem=ob-76382-1desc=ocname=\l N140#N140 步骤三：检查 Word 打印设置 故障现象 发送打印任务后，电脑弹出“打印到文件”窗口，打印机没有打印，提示将打印的内容保存为文件。如图 1 “打印到文件”窗口所示： 图 1: “打印到文件”窗口 故障原因 没有正确选择打印机。 选择了“FILE”端口。 选择了“打印到文件”项。 解决方法 完成步骤一、步骤二、步骤三后，取消未完成的打印任务，重新启动电脑，然后就能够正常打印。 步骤一：检查默认打印机 如果在同一台电脑上配置了多台打印机，请确保您当前使用的打印机是默认打印机。 依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。 注 :本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet P1008”图标，选择“设为默认打印机”菜单项，将打印机设为默认打印机。如图 2 设为默认打印机所示： 图 2: 设为默认打印机 步骤二：检查端口设置 在“端口”选项卡中，勾选了“FILE（打印到文件）”端口，打印时会出现“打印到文件”提示。 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet P1008”图标，选择“属性”菜单项。 在“HP LaserJet P1008 属性”窗口中，点击“端口”选项卡，勾选 USB 端口，然后点击“确定”按钮。如图 3 端口所示： 图 3: 端口 步骤三：检查 Word 打印设置 如果是使用 Word/Excel 进行打印，请勾除“打印到文件”项。 点击 Word 左上角的“文件”选项，在下拉菜单中点击“打印”。 在弹出的“打印”窗口中，勾除“打印到文件”项，然后点击“确定”按钮。如图 4 打印所示： 图 4: 打印