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互联网平台战略 ——用户至上 专 业：电子商务 姓 名：吴 艺 强 学 号：201337005 互联网平台战略 ——用户至上 摘要：互联网的高速发展正在催生一个平台竞争的时代，从Facebook和Google到苹果和亚马逊，平台战略曾经帮助这些网络巨头企业走向繁荣。如今，阿里、腾讯、百度等互联网企业也通过平台战略成长为中国最具有价值的公司。如此看来，平台战略已经成为互联网企业的必争之地，而平台战略的基础，便是有庞大的用户群。互联网平台战略的首要信条便是用户至上。 关键字：互联网、平台战略、用户、角度、完善 2014年互联网的一大事件当然首推阿里巴巴集团在美国纽交所上市，以及由此创下的美国市场上有史以来最大IPO交易。众所周知，阿里最主要的业务便是做平台，淘宝、天猫、阿里巴巴、支付宝，可以说平台战略渗透到阿里的每个角落。而阿里手中的王牌则是其庞大的用户群。淘宝“双十一”屡创新高的成交额背后是数以万亿的用户。在互联网时代，没有用户则企业便行将就木。 一、用户与客户 当下互联网几乎横行于每个行业，一些拘泥于传统模式的企业几乎都被互联网带来的冲击所边缘化，而另一些传统企业非常希望了解互联网的运营模式和规律，并借助互联网这条顺风舟重新赢得客户和利润。然而，很多传统企业走入的一个误区，他们仅仅将互联网作为一个新开辟的营销渠道，用原来跟客户打交道的方法搬到互联网上，制作一个自家企业的网站便在互