QC七大手法（6H）.PPTVIP

QC七大手法 ;品管七大手法目录; ; 品管七大手法之一：因果图; 管理者可将影响产品或服务品质的诸多原因一一找出，并绘鱼骨图，使人一目了然， 通过鱼骨图，可使绘制小组受到一身临其境的教育，同时，也是一种讨论问题的捷径，这对我们的管理是大有帮助的。 ; 二、因果图的作用：析因果，究要因。 三、因果图分类： 因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。 1） 追求原因型：追求问题，进而找其原因，以因果图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系，如“生产效率为什么这么低？”; ;2） 追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策，;四、因果图制作实施步骤： 1.???选定主题（特性）； 2. 成立分析小组，集合与主题有关的人员3-6人，可以包括作业员、组长、技术员、品管等； 3.?准备好作图工具??：纸或白板、2-3色笔等； 4.?利用脑力激荡法，发挥全员的智慧查找可能的原因； 5.?因果图绘制后,经讨论后决定要因, 并用红色笔圈出要因。;主题举例： ◆ 为什么这段时间经常延迟交货？ ◆ ?? 为什么人员流动率居高不下？ ◆ ? 为什么客户投拆率这么多？ ◆ ? 如何提高生产效率？ ◆ 如何防止不良品发生？ ◆ ?? 如何降低生产成本？ ◆ ?? 为什么中国的经济一枝独秀？;脑力激荡法的五大原则;人; ; 1.?? 要集合全员的知识与经验。 2.????重点在解决问题，并依5W2H的方法逐项列出。绘制要因图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”，并依5W2H的方法逐项列出。;·?????? why——为什么？（目的） ·?????? What ——做什么？（对象） ·?????? Where ——在何处做？（场所） ·?????? When ——何时做？（时间） ·?????? Who——谁来做？（人） ·?????? How ——如何做？（手段） . How much——花费多少？（费用） ;3.???原因解析-----愈细愈好， 愈细则更能找出关键或解决问题的方法。 4.??品质特性的决定-----以现场问题来考虑。; 5.?鱼骨图小组形成共识，把最可能是问题根源项目用红笔圈出来。如大原因之中的培训不足是最重要原因，则用红笔圈出，以示注意。 6.?记入必要事项： 因果图小组组长：黄蒙东 小组成员：许汉、邓光荣、李强、夏秋、莫非 制作日期：2003年12月8日; ;?案例二：某汽车齿轮零配件尺寸变异因果图;品管七大手法之二：检查表 ;三、检查表的实施步骤： ;检查表在应用时应注意如下事项： 1． 确定项目：可参照案例，也可使用多方 论证，使检查的项目不遗漏。 2．??确定频率：每小时，每天、每周，还是 每月检查。 3．??确定人员：选择适当的人，铁面无私地 执行检查工作，记录结果。 公布结果，必要时，将查到的问题经汇 总后再进行公布。 ;案例分析一;案例分析二： 某IT企业员工考核表 ;二 ;四 ;六 ;八 ;十 ;5S检查表;FQC检验记录表 产品名称：汽车前右座椅; 品管七大手法之三：层别法 ; 通过层别法，可以将杂乱无章的数据因应目的的需要归纳为有意义的类别，将事物处理得一清二楚，一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠经验、靠直觉判定管理的不足。 ; 现场品质管理，必须确定项目，然后定期地收集数据并层别分类，并对数据进行科学的分析判断，ISO9001：2000版八大原则之第七大原则告诉我们：以事实作为决策之依据。事实是什么？事实就是数据，运用数据分析解决品质问题，这是现代品质管理的精髓。 ; 在应用上，层别法应注意以下几点： 1） 层别法可单独使用，且可捕捉到问题点。 2）层别法也可与其它QC手法结合使用，且效果更佳，如与柏拉图同时使用，既可将某一主题的数据层别清楚，也可找到关键或重要的问题，抓住重要的少数和有用的多数。 ;3） 层别法必须建立在数据的基础上，没有数据， 层别法无从谈起。 4） 层别的对象具有可比性，最好在相同条件、 相似条件或不同条件下进行层别，更容易发 现问题点。如同一班组生产不同的产品，对 不同产品进行层别分析，可以发现产品存在 的品质问题。 ;层别法对象举例：