09经济学市场营销第2章.pptVIP

第二章 市场营销观念;一、营销观念的演变过程 ;（一）生产观念 ;（二）产品观念 ;（三）推销观念 ;（四）市场营销观念;;市场营销观念的要点;营销观念的四大支柱;市场营销观念与传统营销观念的区别;三、营销观念的新发展;（一）社会营销观念;企业的社会责任;商家干功德性事情的主要原因;营销道德;中国传统文化与营销道德;营销实践与营销道德;营销道德与社会责任;（二）大市场营销观念;大营销观念与一般市场营销观念的区别;（三）绿色营销观念;（四）体验营销;体验营销实施策略：;（五）关系营销;交易营销与关系营销的比较;;四、顾客满意与顾客让渡价值 ;（一）顾客满意 ;一个高度满意的顾客会：;顾客满意水平与利润水平的关系？;（二）顾客让渡价值 ;怎样增大顾客的让渡价值;（三）4C与顾客让渡价值;（四）让渡价值最大化意义 ;本章思考题