电子商务教学资料.docVIP

PAGE  PAGE 25 第一章 电子商务基本概述 1. 电子商务的定义、分类。 (1)定义：电子商务是指利用计算机技术、互联网及现代通信技术进行商务活动的运作、管理或信息交换。 (2) 广义的电子商务EB（Electronic Business） 首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 其次，电子商务的本质是商务。 第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 (3)狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。 美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是： 电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。 2. 电子商务的分类。 分类： （1）企业间的电子商务（B2B，Business to business） 即企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动。分为两种： 第一种是：企业之间通过网络进行产品销售和购买。 第二种是：企业之间通过网络提供服务和得到服务。 （2）企业与消费者之间的电子商务（B2C,Business to Customer） 即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。分为两种： 第一种是：企业与个人为消费者通过网络进行产品销售和购买。 第二种是：企业与个人消费者通过网络提供和得到服务。 （3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer） 即消费者与消费者之间通过网络进行产品服务或服务的经营活动。 C2C电子商务中的参与者主要有两个：消费者及为消费者提供网络平台提供商。例如：淘宝网，易趣网等。 2. 熟悉电子商务模型和流程。 （1）电子商务模型： 电子商务由电子商务主体、电子市场、交易事务等构成，其中涉及信息流、资金流、物流等基本要素。 电子商务实体（简称EC实体）：是指能够从事电子商务活动的客观对象，如：企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构等； 电子市场；是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种设备通过网络连接成一个统一的经济整体。 交易事务：是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 电子商务模型如下图所示： 电子市场 EC实体 交易事务 物流、资金流、信息流 （2）电子商务的流程：  eq \o\ac(○,1)交易前的准备  eq \o\ac(○,2)交易谈判和签订合同  eq \o\ac(○,3)资金的支付  eq \o\ac(○,4)交易合同的履行和索赔 3. 了解电子商务产生和发展、传统商务与电子商务的异同。 电子商务产生和发展。 电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源到发展分为两个阶段：（1）基于EDI的电子商务（20世纪60年代—90年代）；（2）基于INTERNET的电子商务（20世纪90年代以来），电子商务的真正勃兴在这一时期。?? IBM公司于1997年首次正式提出了电子商务（EB）的概念。 (3) 传统商务与电子商务。 项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间 二、电子商务的基本框架、特点 1.电子商务的基本组成： 用户、商家、银行、认证中心、配送中心、互联网等。 2.电子商务的特点： （1）交易虚拟化：通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 （2）交易成本低： 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。 买卖双方通过网络进行商务活动，