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PAGE  PAGE 7 第一章：导游人员 一、单选题 1、导游员的身心素质是指导游员应该有健壮的体魄、平和的心绪、清醒的头脑和（ B ） A. 高尚的情操 B.健康的灵魂 C.爱国主义精神 D.人道主义精神 游员就技能、业绩和资力考核，合格者自动成为初级导游人员的年限为（ A. ） A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 E.五年 导游人员业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游人员的年限（ B ） A.一年 B.二年 C.三年 D.四年E.五年 4、（ B ）是导游人员最开始做的工作。A 、景点讲解员 B、地陪 C、全陪 D、领队 5、按照（ A ）划分，导游人员可分为：海外领队、全陪、地陪和景点景区导游人员。 A、业务范围 B、职业性质 C、技术等级 D、工作能力 6、按照（ B ）划分，导游人员可分为专职导游人员和兼职导游人员。 A、业务范围 B、职业性质 C、技术等级 D、工作能力 7、我国导游人员按技术等级可分为（ ）类？ A、2 B、3 C、4 D、5 8、取得高级导游人员资格（ D ）年后有资格考核晋升为特级导游人员。 A、2 B、3 C、4 D、5 9、（C）是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用A、全陪 B、领队 C、地陪 D、旅游者 二、多选题 1、我国导游人员按语言划分可包括：（ABCD ） A、外语导游人员 B、汉语普通话导游人员 C、地方方言导游人员 D、少数民族语言导游人员 2、导游人员在带团过程中哪些做法是不正确的（ BCD ）A、导游人员不随便单独去旅游者的房间，不单独去异性旅游者的房间；B、导游人员携带自己的亲友随团活动；C、导游人员与同性外国旅游团领队同居一室； C.不让旅游者随便去自己房间 3、构成导游人员知识结构的基本框架是（ ABC ） A、旅行知识 B、国际知识 C、政治、经济、社会知识 D、心理学和美学知识 4、关于导游人员，下列说法正确的是（ AB ） A、取得导游人员资格证书一年以后，经考核合格者可自动成为初级导游人员?? B、取得初级导游人员资格两年以上可考核晋升为中级导游人员C、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员D、取得高级导游人员资格四年以上可考核晋升为特级导游人员 5、哪些是导游人员独立工作能力的表现？（ABCD） A、执行政策能力 B、组织协调能力 C、应对事变能力 D、旅游促销能力。6、我国导游人员中最主要的两种是（ AB ） A、全陪 B、地陪 C、海外领队 D定点导游人员 7、地陪导游人员的职责是（ABCD） A、安排旅游活动 B、做好服务工作 C、负责导游讲解 D、维护安全、处理问题8、全程陪同导游人员的职责是什么？ （ABCD） A、实施旅游接待计划 B做好组织协调工作； C维护安全，处理问题 D宣传促销、市场调研 9、下列关于导游人员说法正确的是：（ABCD）A、不与游客过分亲密 B、不介入旅游团内部的矛盾 C、对待游客一视同仁 D、不随便单独去游客的房间 10、海外领队的职责是什么？ （ABCD） A、介绍有关情况 B全程陪同游览；C落实旅游合同；D、负责沟通联络 11、导游人员的基本素质包括：（ ABCD ） A、思想素质和身心素质 B、知识水平 C、工作能力 D、仪容仪表 12、导游人员应该讲求职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护（ B ）的合法权益 A 、旅行社 B、旅游者 C、本国与旅游地 D、旅游行业 13、下列属于导游人员基本职责的是：（ BCD ） A、制订旅游接待计划 B、负责导游讲解 C、保护游客人身和财物安全 D、协助安排游客会见、座谈 第二章：团队导游服务程序与规范 1、