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信息劝说方式对消费者态度的影响
营销科学学报 JournalofMarketingScience;
第8卷第4辑:105-117 Vol??8,No??4,December2012:105-117
王爽 陆娟 姜旭平
①, ②, ③
摘 要 本文以食品营养标签信息作为研究对象 探讨了信息劝说方式对消费者态度的影响
, ,
系统地分析了信息对消费者态度的影响机理 相比趋利劝说 高感知风险信息采用避害劝说能获
. ,
得更多积极态度 相比避害劝说 低感知风险信息采用趋利劝说能获得更多积极态度 产品知识水
; , ;
平越高 高感知风险信息采用避害劝说和趋利劝说的效果差异越大 产品知识水平越高 低感知风
, ; ,
险信息采用避害劝说和趋利劝说的效果差异越小
.
关键词 食品营养标签信息 感知风险信息 信息劝说方式 产品知识水平
, , ,
信息劝说方式对消费者态度的影响
———基于产品知识水平的调节效应 ④
主动搜 寻 信 息 者 有 着 更 大 的 购 买 意 愿
;Hough
0 问题的提出 和 认为 产品信息的解读与消
Kobylanski(2009) ,
费者信息处理能 力 关 系 密 切 和
;Lee Ma(2012)
信息以消除不确定性为人们的生产生活提 发现 自信心和敏感性将影响消费者在线购物过
,
供使用价值 产品信息会在商业活动中显著影响 程中的信息接收与处理
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