实现目标及团队激励.pptVIP

第九讲 实现目标和团队激励;第十一单元 实现目标;第39章 确定团队目标;II.考核要求: 一、了解组织的目标、团队的目标、个人目标之间的联系。 组织目标分解为团队目标，团队目标分为个人目标；只有个人目标实现，才能使团队目标实现，团队目标的实现，组织的目标才能实现。 二、掌握组织目标的分解及重要性 P251 是通过组织目标——团队目标——个人目标进行分解的。;三、 了解目的和目标的关系，目的是怎样分解为各个目标的。 在管理科学术语中，意图通常用“目标”来表示，目标进而又被分解为“目的”和“靶子” 目标包括了组织活动的所有目的。在组织的最高层，这些目的一般在“远景规划”或“任务声明书”中做出说明。 组织内所有的目的都应该是一致的，并且能很好的结合在一起。 例：客户服务中心——分析目标和目的 [P257];四、? 掌握如何制定SMART目标。 SMART目标是能够确保团队成员完成该做的工作的方法。SMART目标的特征： 1、具体性：Specific 2、可测量的：Measurable 3、可达到的：Agreed 4、现实的：Realistic 5、有时间限定的： Time—bound 例：P258， “团队领导的目标、团队的目标”是否符合SMART目标的特征？;五、? 了解绩效循环的三个阶段。P261 1、制定SMART目标以实现目标 2、通过目标来监督成功 3、通过目标来检测成功 在为团队制定SMART目标时，团队成为绩效循环中的一部分。;第40章 制定和确认计划;II.考核要求: 一、了解计划所涉及的各个方面：内容、时间、如何实施、参加人员。P264 1、内容：团队和团队成员需要完成的各种任务 2、参加人员：分配了任务的各个团队成员 3、如何实施：实现目标所需的资源——人力、时间及物质资料 4、时间：需要制定时间进度表以保证按时完成任务;二、了解制定计划时所受到的限制因素。 限制条件：资源因素、组织文化和结构、上级主管经理等。 一定要确保计划考虑的都是能实现的目标，而不是有可能实现的目标。 另外，计划不是一成不变的，需要根据各种不可测的情况进行修改??? 三、了解如何确定任务 任务都是工作整体目标的一部分，它们有可能既是常规性日常工作又是比较具体的细节性工作。任务的确定要视具体情况而定。;四、掌握如何分配任务，掌握工作分解结构（WBS）方法，向员工分配任务时，应该注意的分配标准；并了解授权的概念。 1、工作分解结构（Work Break-down Structure , 简称WBS）：是一种用图表的方式分解工作任务的方法。 2、在按角色分配任务时可以应用各种标准： ①技术和能力 ②团队和个人的发展 ③支持与培训 3、授权是为了完成工作，团队领导必须下放一些权利以便员工开展各种工作。授权首先要信任，考虑员工的能力和技能，考虑资源等。 ;五、掌握如何获取各种资源。 “资源”包括人力、物力、信息、时间和资金等。 六、掌握制定计划进度表的方法。 进度安排是一个计划活动，主要是为了确保任务、人员及材料资源在需要时均已到位。 计划进度表包括的内容：制定任务进度表、制定人员安排表、物质资源的计划等。 ①制定任务进度表 P272-273 ②制定人员安排表 P273-274 ③物质资源的计划 P275;七、了解如何使计划达成一致。 团队领导需要就计划与相关人员达成一致，如主管领导（重要的）、团队成员、赞助人或顾客等。 其中，在与团队成员就计划达成一致时，应处理的相关的问题。P276;第41章 监督、控制和支持;II.考核要求: 一、了解反馈环的原理。（计划过程中的反馈环）;二、了解监督标准。 1、目标可以作为绩效标准，也可做监督标准 2、计划是否在按进度表执行 3、计划是否在预算之内进行 4、质量标准 5、顾客和利益相关者的满意度 三、 掌握监控的措施，一般包括：定性的、定量的绩效指标。 定性指标：人们说的意见和各种感觉、观点看法。 定量指标：事实和统计数据。;四、? 掌握监控(监督）的方法：P281-283 1、基于系统的监控 2、利益相关者的反馈