基于层次分析法的企业社会绩效评价及其应用_陈宏辉.pdfVIP

科技管理研 究 2008年第 5期 2008 N o1 5 Science and T echno logy M anagem ent R esearch 文章编号: 1000- 7695 ( 2008) 05- 0106- 05 基于层次分析法的企业社会绩效评价及其应用 陈宏辉, 窦 智 (中山大学 岭南学院, 广东 广州 510275) 摘要: 当前, 企业承担社会责任的呼声日益高涨, 如何对企业的社会绩效进行综合全面的测评是一个重要 的话 题。本文依据利益相关者理论建立测评指标体系, 利用层次分析法确定测评企业社会绩效各维度的权 重, 将基 于专家评分的定性评价转换成定量评价, 并将该指标体系应用于测评广州美亚公司 的社会绩效。 关键词: 企业社会绩效; 层次分析法; 利益相关者 中图分类号: F270- 05 文献标识码: A 任、社会绩效概念的 主要工 具, 它使得 企业社 会绩效 具有了 1 引言 明确的内容, 既突出了经 济因素在企业社会责任中的重要性, 21世纪是信息技术高 速发展、知识经济 扮演重要 角色的 也包含了利益相 关者的部分要求。 新经济时代, 企业所面 临的内外 部环境 正在发 生翻天 覆地的 W a rtick和 Cochran对 C arro ll的企业 社会绩 效模型 做了拓 变化。这些变化已经开始从根本上改变 了企业与股东、员工、 展, 提出可以把 Carro ll模型中的三方面 内容改 造为原 则描述 顾客、供应商、分销商、自然环境等利益相关者 之间的关系, ( 企业社会责任 )) ) 反映宗旨性目标 )、过 程 ( 企业社 会回应 也要求我们必须建立 起一套 新的企 业社会绩 效评价 体系, 以 ) )) 反映制度化 目标 ) 和政 策 ( 社会问 题管理 ) )) 反 映组织 衡量企业是否很好 地履行 了其社 会责任。自 20世 纪 70年代 方面目标 ) [ 5] 。这一拓展对 Carroll模 型中 所忽 略的 某些 内容 以来, 西方企业界和理 论界人士 对如何 衡量企 业社会 绩效的 进行了互 补。 Sw anson 依靠 自己 对企 业文 化 的研 究心 得, 将 问题展开了深入研究 , 他们在这 一领域 内取得 的丰硕