江苏银行直销银行体验报告.docx

第  PAGE 14 页 江苏银行直销银行体验报告  江苏银行直销银行总体分析 江苏银行直销银行高收益产品缺乏，便捷程度一般；用户如需变更手机号码，需要到线下门店人工操作；无论是网页版还是APP端，江苏行的设计都贴近现有互联网页面的展示方式，简单直接，测评体验良好。 一、产品数量不多 投资实用性良好 江苏银行直销银行目前有三款产品，惠多存是存款类产品，方便资金归集；开鑫盈是类似余额宝的货币基金类产品，1分钱起投；聚益宝产品是类似于P2P的投资型产品，投资期限一般为181天，年化收益一般超过5%。 从投资角度看，江苏银行直销银行有固定的两款产品一直在运作，类P2P贷款产品更新频率不高，产品年化预期收益现在3%-8%，宝类产品支持T+0到账，比较适合保守型投资者投资；不过江苏银行直销银行总体产品数量不多，在销售高收益类P2P贷款产品时并没有相关的风险评估，存在一定风险，更多的体现为一种资金归集平台存在。 二、密保无验证码，手势密码体验较好 江苏银行直销银行采用的是大部分银行使用的数字+字母的密码验证方式，虽然缺少验证码一环，但其手势密码的设置让用户体验更好；另外江苏银行直销银行进出资金都是同卡，金额变动会有短信提醒，设计相对比较人性。 三、变更手机号需到门店，操作便捷性一般 投资者可以通过电脑端或者手机端使用直销银行，登陆比较简单，用户可以通过手机号、身份证号、邮箱等多种方式注册和登陆。江苏银行直销银行不支持线上更改绑定的手机号，需要到线下网点解除绑定，相对于江苏银行本身店面不多，并不利于直销银行扩大发展。 相对其他银行卡密激活，江苏行的要求转账的数额必须大于10元，才能激活账号，这点跟随意金额相比，显得比较生硬。 点击app左上角按钮，可以看到更多的信息和设置功能，不过相对其他银行使用图标的方式，感觉江苏行有些生涩，找其他功能需要仔细点击，比较麻烦。江苏行支持绑定多张他行卡，前提是需要首先绑定江苏行的卡，然后才可以多张绑定其他银行的卡。 四、页面展示简单直接，高收益创新产品缺乏 四、页面展示简???直接，高收益创新产品缺乏 在产品创新方面，江苏银行比大多数银行要敢走一些，推出的类P2P产品收益高，虽然暂时没有新标的出现，但是已结束的有数期产品年化收益达到8%，而且该类产品期限只有181天，小编想买，但是测试这期间一直没发现。 　　在手机端，江苏银行直销银行登陆成功后，并没有安全提示页面或者其他广告页面，用户直接看到的是账户资产，和投资产品列表；而且直销端无需与江苏银行电子银行强行绑定，使用范围大幅增加。 　　江苏银行直销银行支持7*24小时交，用户可以在网页版找到使用说明，但在APP端并没有说明。从界面友好度看，无论是网页版还是APP端，江苏行的设计都贴近现有互联网页面的展示方式，简单直接，测评体验良好。 　　总体来看，江苏银行直销银行产品实用性良好，方便用户进行资金归集操作，期待更多的高收益产品持续更新；同大部分同类平台一样，产品种类比较少，更多的体现为一种资金归集平台存在，比较适合稳健型投资者使用。  江苏银行直销银行两点功能分析 江苏银行直销银行采用的是大部分银行使用的数字+字母的密码验证方式，虽然缺少验证码一环，但其手势密码的设置让用户体验更好；另外江苏银行直销银行进出资金都是同卡，金额变动会有短信提醒，设计相对比较人性。放心汇的功能能实现实时到帐，并且免手续费，对比其他家银行来说这无疑是产品的亮点功能虚拟卡片的功能给用户足不出户就能够拥有江苏银行卡的感觉  登陆、注册（视觉呈现） 视觉呈现： 登陆页面： 整体颜色过于沉重，按钮的设计风格略显粗糙，表单尽量分开 按钮略显粗糙，忘记密码距离登陆按钮太近，手机操作不容易触发 建议扁平化图标尽量配合扁平化的界面进行设计 返回按钮建议去掉右侧的竖线 注册页面： 下一步的按钮的边角尽量和整体界面一致，现在按钮的边角是弧形 返回按钮建议去掉右侧的竖线   登陆、注册（用户体验） 用户体验： 用户体验： 注册输入密码页面，没有层次感，已有的注册信息只是给用户一个提示 忘记密码部分距离登陆略近，点击忘记密码很容易点击到登陆按钮 底部惠多存，开鑫赢，热门活动排列顺序不符合用户体验的逻辑，前两个产品介绍没有指定的跳转页面，导致热门活动用户不会进行点击，功能被弱化 第一种用户是属于观望型，看到了满意的理财产品才会产生注册和付费 第二种用户是属于盲目型，有可能在某种渠道得知某种产品可能会让其满意，所以该用户会一开始进行注册，满意的话会激活账户进行购买 注册功能建议：将注册信息简化，例如重要的和次要的分好类别产品逻辑： 注册完毕按照正常用户逻辑应该跳转到首页面而不是激活账户页面。用户在登陆和注册的时候分为两种：如图： 民生银行登陆