沃尔沃SMM自媒体营销操作手册@20151126.docx

沃尔沃SMM自媒体营销操作手册 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc436302683 1. 简介  PAGEREF _Toc436302683 \h 3  HYPERLINK \l _Toc436302684 2. 具体操作步骤  PAGEREF _Toc436302684 \h 3  HYPERLINK \l _Toc436302685 2.1微信朋友分组设置  PAGEREF _Toc436302685 \h 3  HYPERLINK \l _Toc436302686 2.2 自媒体分享传播步骤  PAGEREF _Toc436302686 \h 3  HYPERLINK \l _Toc436302687 2.2.1从点击透明罩到分享的步骤  PAGEREF _Toc436302687 \h 3  HYPERLINK \l _Toc436302688 2.2.2微信朋友圈分享对象及提醒设置、QQ同步功能  PAGEREF _Toc436302688 \h 8  HYPERLINK \l _Toc436302689 2.3 个人公众号开通  PAGEREF _Toc436302689 \h 10  HYPERLINK \l _Toc436302690 2.3.1 个人公众号简介  PAGEREF _Toc436302690 \h 10  HYPERLINK \l _Toc436302691 2.3.2 个人公众号开通步骤  PAGEREF _Toc436302691 \h 10  HYPERLINK \l _Toc436302692 2.4 微信公众号设置  PAGEREF _Toc436302692 \h 13  HYPERLINK \l _Toc436302693 2.5 自媒体销售线索跟进  PAGEREF _Toc436302693 \h 16  HYPERLINK \l _Toc436302694 2.5.1. 销售线索跟进  PAGEREF _Toc436302694 \h 16  HYPERLINK \l _Toc436302695 2.5.2. 销售线索重新分配  PAGEREF _Toc436302695 \h 25  简介 为指导经销商正确、有效地进行自媒体传播，详细规划操作步骤如下，希望帮助经销商扩大自媒体文章影响力，带来更多潜客。 2. 具体操作步骤 2.1微信朋友分组设置 建立朋友圈标签，指定文章推送对象 2.2 自媒体分享传播步骤 2.2.1从点击透明罩到分享的步骤 当活动每次发布后，所有用户登录进入SMM系统会看到如下图所示的“遮罩层”和“小红点”的提示操作，提示用户进入营销活动分享界面进行分享，如下图(2.2.1)所示： 图(2.2.1) 如上图(2.2.1)所示，用户通过点击“遮罩层”上的“查看更多”按钮或者点击“更多”按钮以及所在图片的任何地方进入自媒体营销活动页面，如下图(2.2.2)所示 图(2.2.2) 如上图(2.2.2)所示，用户通过点击“分享”按钮，直接进入微信朋友圈将该活动页面分享到自己的朋友圈； 如上图(2.2.3)所示，通过留档页面客户可以点击“电话咨询”按钮直接拨打分享销售顾问电话咨询以及了解分享人所在经销商的相关信息，如下图(2.2.4)所示： 图(2.2.3) 如上图(2.2.2)所示，点击“申请试驾”按钮，进入客户留档页面，如下图(2.2.4)所示: 图(2.2.4) 如上图(2.2.2)所示，点击“车型配置”按钮，进入活动所对应的车型的配置信息查看界面，，如下图(2.2.5)所示: 图(2.2.5) 2.2.2微信朋友圈分享对象及提醒设置、QQ同步功能 在微信中设置分享对象，将文章推送至指定分组。如，“潜客” 通过微信提醒功能，避免特定对象错过自媒体文章，增加文章阅读率 QQ空间、群即时同步，进一步扩大自媒体文章影响范围 个人公众号开通 个人公众号简介 通过设立个人公众号，可以为销售顾问与沃尔沃客户之间建立更好的沟通模式，更好的管理及维系个人客户，并通过活跃的信息发布、转发评论，带来新的客户及销量。 个人公众号开通步骤 ① 通过浏览器键入，进入如下图(2.3.1)界面： 图(2.3.1) ② 根据提示进行注册操作，填写相关信息，如图(2.3.2)所示。 图(2.3.2) 注意：第三步请选择“订阅号”如图(2.3.3)所示： 图(2.3.3) ③ 最终验证的时候如图(2.3.4)需要使用绑定自己银行卡的微信扫描二维码（该操作免费）。 图(2.3.4)