沃尔玛ci策划.ppt

;沃尔玛百货有限公司是由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。经过五十多年[4] 的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。;理念识别MIS;“入其俗，从其令”取自《庄子·山木》。意为到一个地方就要顺应当地的风俗。 沃尔玛购物广场在北京、上海等地经营得风生水起，而在石家庄可谓是门庭冷落，其主要原因可以概括为以下这两条： （1）石家庄人固有的排外情结。 （2）沃尔玛依然沿用着其在国外、在其他大中城市所使用的经营理念，即使落户在接地气的超市不胜枚举的石家庄，也依然维持着自己高冷的风范。 ;正所谓“物竞天择，适者生存”沃尔玛选择落户石家庄就要顺应当地的具体情况，改进自己的经营理念，入其俗，从其令，向北国、信誉楼等超市学习适合自己的经营理念，也可学习家乐福与本土超市联姻的经营方式，取其精华，去其糟粕。 ;三心齐力培养顾客忠诚;沃尔玛原有经营信条 控制成本 利润分享计划 激励你的同事 可以向任何人学习 感激同事对公司的贡献 允许失败 聆听公司内每一个人的意见 超越顾客的期望，他们就会一再光临 控制成本低于竞争对手 ;这些用红字标出的都是员工激励方面的内容，可见沃尔玛在对待员工方面是很好的。但是我们却看到了这样的现象：;;行为识别BIS;加大宣传力度（促销单页、站牌 广告牌 公交车） 周末、节假日促销多样化，有主打促销项目 利用节日进行有主题的促销活动，例：情人节时，巧克力折扣价 ;目前石家庄沃尔玛超市共有四条环线：星期一到星期日的 1、铁路34宿舍一条线 2、铁路31宿舍一条线. 3、棉四宿舍一条线. 4、翼兴花园和燕都花园一条线. 星期五到星期日增开 1、沃尔玛到平安小区到沃尔玛 2、沃尔玛到沿东小区到沃尔玛 综上：免费的班车，大多是在桥东 ;1、现增开：长安区，新华区，裕华区，桥西区，免费班车路线。 2、加强对二环以内的繁华地带免费班车的服务项目（例??：途径人流量大的大学、居民生活区等） ;沃尔玛为了进一步方便广大消费者，让消费者更快速更便捷的了解最新活动信息，完善和壮大微信平台。 创建顾客讨论群，消费者可以在群里讨论购物心得体会，是否有不满意或者值得赞扬的方面。沃尔玛可以通过讨论群了解自己的优势和不足，以做出进一步的改进。 ;为提高沃尔玛的知名度，美誉度。可与其他第三方公司联合开展顾客交流活动，增强顾客参与度，承办企业知识大赛（企业文化、产品知识等），或举办亲子游戏、冒险游戏等，近距离与顾客拉近关系，顾客参与赢大奖。 在举办活动时可提供饮品、 零食等，间接增加销量。;待沃尔玛（乐汇城）店业绩稳定，发展壮大后我们会以山姆会员店为参照，结合石家庄本土特征，开通沃尔玛大型购物广场网上超市。我们的网上超市可体现以下几个优点： 1、节省时间：经常去超市的朋友们都会发现，每次去超市都是一堆人，人挤人的环境根本没有购物的愉快感，经常为了等结账而等上半个小时，如果在网上超市上购买，不用担心结账时间和交通上的时间，而且物流还能及时将商品送上门。 ;2、便捷，商品多：网上商城，品牌齐全，打消了消费者担心找不着想要的商品的顾虑。 3、支付安全简单。网上购物超市支付简单，延续了电子商务的各种支付手段，无需消费者在支付方式 上做出改变 4、物流服务到位，配备了强大的仓储和物流系统，能够方便快捷的将商品送到消费者手中。 ;视觉识别VIS;陈列物摆放过于杂乱，影响视觉效果，易招致顾客不满心理;现有沃尔玛广告牌过小，易与其他衣服等品牌混淆，分辨起来有些困难，不能吸引顾客眼球。经讨论后，提议应与乐汇城协商，提高广告牌的空间占有率。;与北国、家乐福等超市相比，沃尔玛只有购物卡，没有会员积分卡的举措仿佛是落后一步了。现阶段，就石家庄而言，积分卡俨然成了一种风尚，带动消费。其销分换购等活动深受消费者喜爱，不夸张的说就算不是人手一张会员积分卡，也可以算是每个家庭或者每个集体宿舍一张卡了。对此，我们为沃尔玛设计了几款积分卡图样：;经我们几次调查发现，沃尔玛的陈列部摆放过于杂乱。;这两张是从中选择的比较具有代表性的图片，货架摆放既空又乱。对此，我们讨论出从员工管理方面与制度方面加强。 员工管理方面：加强对员工的培训，培养员工积极性，设 立专门的监督部门。 制度方面：明确陈列物摆放位置与摆放标准，赏罚分明。;