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项目七商务谈判的有效沟通项目七商务谈判的有效沟通
项目七:进行商务谈判有效沟通;主要内容;一、知晓商务沟通的关键 (一)商务谈判沟通概述;谈判沟通的共性特征;商务谈判沟通的特点;商务谈判沟通的形式;语言沟通;非语言沟通;谈判中，桌或椅子的安排也应该注意：
谈判桌与椅子的大小应当与环境和谈判的级别相适应。
正式谈判中的桌椅应该给人平等的感觉，有利于创造和谐的气氛。
桌面应该避免刺眼的光线直射，某些不适宜但又必须摆在谈判桌的东西应该放在下一层。
桌面上摆一些必要的象征意义的东西。;(二)商务谈判沟通的流程与绩效;信息的编码;信息的发送;信息传递的方式
明示
暗示
意会;信息的接受;接受信息应该注意的问题：
识别筛选
及时加工、整理和分析;信息的反馈;信息反馈应从以下方面把握：
必须把反馈的谈判信息与谈判环境因素作为整体进行分析
对获得的反馈信息应尽可能地通过多种渠道进行证实
当对方直接、明确地将意图表达出来时，应注意从合适的角度去理解和分析
要对有关场合和特定背景的暗示有职业的敏感性
当对方反常地向你提供大量信息时，等于没有提供信息;商务谈判沟通的绩效衡量;二、进行商务谈判有效沟通;会说：善于表达;常见的说服方法;会听：主动而专注;会意：心领神会;会写：正式规范
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