靖邦科技OBDII终端在4S店和保险公司的应用.pdfVIP

????????????????????????????深圳市靖邦科技有限公司? ? OBD 在汽车 4S 店和保险理赔中的的应用 一、 客户对产品（远程诊断）的期望 (一) 基本功能要求 （1）4S 店基本功能需要：里程、油耗、汽车故障三大内容； （2）保险公司基本功能需要：里程、油耗、汽车故障三大内容外，还重点需要 车速、急加速和急减速的数据和安全行为驾驶分析。 （3）租赁行业基本功能需要：行驶里程上传、远程诊断、油耗管理,有要反控断 油断电的。 (二) 产品形态要求 （1）体积小巧，美观、人性化设计、手感好 （2）功能形态分 GPS+GPRS+OBD 和 GPRS+OBD 两种 （3）即插即用型和外线连接型（不阻碍和影响车辆驾驶） (三) 设备终端安装要求 （1）终端安装要求：简便，无需外接任何线路。 （2）调试要求：无需手柄进入设置，由中心后台给予指令设置调试。 二、 4S 店中的应用意义 1、通过信息化转型构建差异化竞争优势，有助于提高4S 店在竞争日趋激烈的国 内车市竞争力； ? 1 ????????????????????????????深圳市靖邦科技有限公司? ? 2、更多人性化地关怀和服务，让顾客感觉便捷、舒适、被尊重、被关心；帮客 户省心、省钱，并帮客户获取更多衍生价值。这将使 4S 店更能赢得顾客的心。 3、信息化手段地应用，将提升企业内在能力，提升综合竞争力。多元化的盈利 模式，使企业在惨烈商场竞争中更从容。 4、第一时间了解客户难题并解决 通过车载 OBD 系统反馈的相关信息，第一时间了解到车辆所出现的故障或发 生的事故，并及时与车主取得联系并给予协助。 5、客户关系维护 现在的 4S 店已经不再是仅仅停留在维护客户满意度方面，而是追求如何提 升客户忠诚度。而通过 ATIME 产品功能（如保养提醒、活动信息推入???），可以 有效与客户保持接触、增加 4S 店与客户的服务粘度 6、扩大服务范围 通过覆盖全国的 3G 通讯网络，可以方便的与客户及车辆取得联系，实现网 络在线诊断并解决故障、或协助客户就近寻找相关服务网点 7、保障并提升利润收益 帮助 4S 店更好地保障新车及附件的销售利润，同时通过客户关系的维护， 增加客户回厂频次、有针对性的开发服务项目从而提升维修产值、提高优质客户 占比、减少客户流失率、通过有规律的保养维护提高客户车辆的二手销售残值从 而提高二手车置换新车的比例等等，都可以帮助 4S 店提高销售与售后服务的整 体盈利能力，以及可拓展增值业务，增加盈利途径。 8、集团或行业用户烦恼：用车头疼的问题修车次数多，费用高；养车不及时， 车辆寿命短；保险费用高，索赔繁琐；司机危险驾驶，威胁人员安全，损害公司 财产；用车监督不严，公车私用现象屡禁不止；犯罪猖獗，车辆如何防盗？司机 虚假报账，用车费用居高不下。 三、 4S店需要的主要功能 4S 店通过远程诊断终端获取 OBD 数据最关心的应用是：? ? 2 ????????????????????????????深圳市靖邦科技有限公司? ? 1、保养提醒 读里程（统计车辆行驶总里程）当车辆行使里程达到保养数时及时通知车主保养。 4S 店在首次安装设备时设定车辆的保养里程，并对设备进行设置保养提醒规则。 车载终端接收到保养提醒规则后，开始累计车辆行驶里程，当行驶里程临近指定 的保养里程时，按照设定的规则提醒司机需要对车辆进