8d改善报告的填写确定版].pptVIP

8D改善报告的填写;案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。 事由：2010-09-18接收到日本电产投诉8月30日进货检验的590000130C产品出现毛刺不良，同时外包装箱破损。;24小时内的快速反应;72小时内的原因分析、改善方案;重新分析;8D改善报告的关闭;a）使用简单，正确的语言 简单，但是能够清晰的说明问题 b）符合逻辑性 一步一步的相互印证，没有前后矛盾的说法，也不要从8D里延伸出新的问题出来。 c）目标读者 外行——在某个项目上没有接受过培训的，不具备相关行业背景知识，没有技术背景，缺少工程经验的人员。 说白了就是让白痴也能看明白。 d）多一些“花花草草”的东西 多放一些图片，比如各种对策实施的证据，过程记录的证据，在线产品验证的证据。 多采用一些工具，比如鱼骨图，排列图，FTA e）兼顾顾客的要求和公司的利益 了解顾客的心理，在一定程度上去迎合客户的需求，要给客户看出我们很重视这个8D，并且花了很大的精力和财力才采取各项措施。对公司明显做不到的改善措施/方法，就没有必要列出，但也可以利用客户来推动内部的持续改善。 ;a）2D问题描述阶段 必须说明所有客户反馈失效的相关信息，失效描述(外观不良，电性能不良…)，退回样品信息（品名，型号，数量，批号），失效发生的信息（受入检查，整机测