人力资源管理师之培训和开发.ppt

人力资源管理师之培训与开发;企业对培训认识的误区;阿里巧巧 ;培训的作用;某曰国战如火如荼，公会团长为了激励士气来到了大草原前线……　　公会团长问：情况怎样？　　团员弓箭手报告说：报告团长！前方20公尺的帐棚旁有一个拜索斯的弓箭手，不过他的准度很烂，这几天射了好多次，都没有射到人。　　团长听完便问：既然发现敌国的弓箭手，为什么不把他干掉？　　团员弓箭手说：报告团长！不好吧，难道你要让他们换一个比较准的吗？ ;培训的作用;培训与开发管理者的新定位 ;培训管理流程;课程内容结构;员工培训的工作流程;一、培训需求分析;培训需求分析的作用;培训需求分析的分类;培训需求分析的内容P116;;培训需求分析的内容;培训需求分析的内容;培训需求分析的实施程序P118;培训需求信息的收集方法P122;（一）面谈法;（二）重点团队分析法;优点： 1、耗时少； 2、培训信息掌握充分； 3、激发出各成员对企业培训的使命感和责任感。 缺点：对讨论组织者要求高 重点团队分析法操作步骤： 1、培训对象分类； 2、安排会议时间及讨论内容； 3、培训需求结果整理。;（三）工作任务分析法; （四）观察法; （五）问卷调查法; （五）问卷调查法;培训需求分析模型P125;*;培训需求分析模型之三绩效差距分析模型;第一步;撰写员工培训需求分析报告;实施培训需求调查应注意问题;培训需求分析存在的问题;二、培训规划制定P127;年度培训计划的构成P128;;制定培训规划的步骤和方法P129;制定培训规划的步骤和方法;年度培训计划的制定;年度培训计划的经费预算;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;三、培训组织与实施P135;培训前期准备;培训课程策划;培训师选择与开发;培训师选择与开发P135;培训实施前准备;培训实施阶段;知识和技能的传授;培训后工作;如何实现培训资源的充分利用;培训与开发真题解析;四、培训效果的评估P139;由谁对培训效果进行评估;培训效果评估指标;美国科克帕模式关于培训评估四个层次的论点;培训效果评估方式P141; 3.通过访问收集信???。主要包括： （1）访问培训对象； （2）访问培训实施者； （3）访问培训组织者； （4）访问培训学员领导和下属。 4.通过培训调查收集信息。主要包括： （1）培训需求调查； （2）培训组织调查； （3）培训内容及形式调查； （4）培训讲师调查； （5）培训效果综合调查。;培训效果信息的整理与分析;培训效果的跟踪与监控P143;培训与开发真题解析;培训与开发真题;课程内容结构;一、培训方法类型P145;二、选择培训方法的程序;三、常用培训方法的应用;专题讲座法;研讨法;工作指导法;工作轮换法;特别任务法;个别指导法;自学;案例研究法;案例分析法的操作程序;案例研究法;事件处理法的基本程序;头脑风暴法;头脑风暴法的操作程序;模拟训练法;敏感性训练法P152;管理者训练;角色扮演法;拓展训练;科技时代的培训方式;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;课程内容结构;一、企业培训制度的内涵;岗位培训制度的内涵;二、企业培训制度基本内容;三、培训制度起草;培训服务制度;入职培训制度;培训激励制度;培训考核评估制度;培训奖惩制度;培训风险管理制度;四、培训制度推行;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;培训与开发真题解析;培训与开发经典案例分析;1990年，美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。 A的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。 培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时，这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。 ;由于该部人员职能多种多样，A公司知道面临一个挑战：这些人中有一半的人在货