51后勤管理部质量评价体系与考核标准(对).doc

后勤管理部质量评价体系与考核标准 项 目考评内容要求与说明评分标准备注否定指标利用职务之便谋取个人利益。 贪污受贿 出现伪劣产品造成医院重大经济损 失。 玩忽职守造成重大人员、财产及经济损失。被上级主管部门认定或被投诉。 被上级主管部门查处、被投诉或 新闻媒体曝光。 总价值在1万元以上。 直接经济损失在2万元以上。 凡出现4项中任意一项，该科室当月质控考评为0分。日常工作指标15 分每天主要工作记录（会议、外出、主 要工作事件等）。 每周部门会议记录。 每月两次业务学习记录。 职工在岗情况。 水、电、能源节约情况。 每月专项满意度调查。满意度达95% 以上。 年度目标管理。查看每天工作记录。 查看会议记录本。 查看业务学习记录本。 人事部负责抽查。 后勤管理负责抽查。 针对服务对象的专项满意度调 查，由质量管理部门负责调查。 半年考察进度，年终考察结果。每缺1次扣0.5分。 每缺1次扣0.5分。 每缺1次扣0.5分。 发现迟到早退1人次扣1 分，脱岗1人次扣3分。 每单项1次扣1分。 每降低1%扣0.2分。 7、未达标扣1～5分。制度与学习15分建立健全部门的各项规章制度。 下列制度必须具备：①部门各级人员岗位职责。②部门工作制度。③部门内部质量管理制度。④医院后勤管理制度。 业务学习与提高。① 建立完善的职 工业务学习制度与规划。②每年接受教育培训部组织的学习与考试。③每年参加国家级或省级各类工种资质考试④撰写学术论文并在国家、省、市级专业杂志发表。 所列出各项必需制度要求在3个 月之内建立健全。 ①按照医院职工政治学习安 排或部门自定学习计划，重点是相关基础知识、法律法规、卫生政策等专业知识的学习。②参加考试人员合格率达到95%以上。③每年组织技术工人参加国家级或省、市级各类工种资质考试，直至获得资质证书为止。④每年撰写学术论文并在国家、省、市级专业杂志、报刊发表或相关会议上交流至少1篇。每缺一项扣3分。 2、每降低1%扣0.2分。无??参加考试，无人撰写论文扣2分。  执行力40分 项 目 部门办公室 1、月、季、年后勤管理部作计划。 2、制经费开支年度预算。 3、处理应急突发事件。 4、负责医院后勤经费管理、物资供应、能源管理、房屋及水电维修、院容绿化等后勤保障服务工作。 考评内容1、查看计划，并按计划考评。 2、根据医院的需求编制，并报院领导批准后按预算编制执行。 3、①有突发事件应急预案。②每半年演练一次并有记录。③保证医院双电源供应。④查看对突发事件的配合与完成情况。 4、①严格按预算编制管理经费厉行节约，超过10%需说明原因。②物资采购必须按医院有关规定实行招、投 要求与说明每缺一项各扣3分。 未达要求扣2分。 每缺一项各扣2分。 不能说明原因，不能出具相关资料每缺一项扣2分。 评分标准  备注 执行力40分 项目 部门办公室 5、负责全部门职工的政治业务学习、劳动纪律和工作质量的监管、工作任务的完成。 6、深入临床一线了解各部门的需求，及时满足一线需要。 7、为医院临时性需求提供服务保障。标制，必须具备申请、审批、采购、合同及验收的相关资料。 5、①各班组及工作单元每月必须分别到各班组进行院规、院训、爱岗敬业、奉献等政治思想教育，并有记录。②每月两次业务学习，各班组要有记录。③每半年组织各技术班组进行技术演练，并有记录。④每周必须分别到各班组进行督察，并有记录。 6、每月必须分别到各临床医技科室实地了解需求，及时沟通主动解决问题。 7、听取服务对象的意见，了解完成医院临时性任务的情况。 每缺一项各扣1分。 未按规定及时到各科室 解决问题扣2分。 7、未完成任务扣2分能源办负责医院的能源（水、电、天然 气、蒸气）管理工作。 负责各部门能源核算。 3、掌握医院能源消耗情况，做好资料、报表及各类能源数据的统计工作。1、①每天工作记录。②每月政治学习和业务学习记录。③职工考勤表。④保障能源24小时处于正常工作状态。⑤保障能源安全，对突发事件有紧急处理方案。⑥负责对全院能源的违规使用及浪费进行检查，每月15日前必须向质量管理部分别提交至少一个部门水、电、气浪费名单（包括临床、医技、行政、后勤）。 2、每月10日前必须提交各科室能源核算表。 3、做好统计报表工作及说明书，分析能源使用情况，提出节能措施，及能耗整改意见。1、每缺一项扣1分，延迟一天扣0.2分，依此类推。 未提供 、未及时提供报表 扣2分。 未达要求扣1分。维修组负责全院总务维修。 负责全院房屋维修。①每天工作记录。②每月政