04销售报价和销售订单管控流程.doc

XXXXXX科技股份有限公司 工作指导书文件编号生效日期2011年03月18日销售报价和销售订单管控流程修订状态A.0页 码第1页 共6页 目的 为了规范公司销售报价及订单执行流程，按时按质完成客户订单，提升市场反应速度，达到客户要求，避免因报价失误给公司带来损失，特制定本流程。 适用范围 适用销售部给客户报价及订单管控。 职责 财务部：负责核算公司产品成本，制订并定期更新公司《通用产品估价表》，根据销售的申请制订《新产品估价表》；对ERP销售价格进行报价审核。 销售部：销售员根据客户、市场竞争情况，提供相关资料向财务部申请对新产品进行估价；依据公司《通用产品报价表》及ME提供的BOM和组装方式，或《新产品估价表》，按报价权限及授信规定制定《报价单》，《报价单》内容包括产品及模具价格、数量、授信额度、回款期等；在模具订单方面，原则上应在开模之前，最迟在首批产品订单之时，销售员有责任要求客户签订相应产品的模具订单或合同；如果模具免费的，需提出申请，经销售部负责人审核，总经理批准后财务备案。销售部负责人根据公司《通用产品估价表》及ME提供的BOM和组装方式，或《新产品估价表》，以及报价权限要求，负责审核销售员制定的《报价单》；负责客户订单（合同评审）要求的确认，评审客户订单的真实性、合法性；确认客户订单的变更内容并反馈给相关部门。 商务部：负责跟催销售与客户确定的对应《报价单》或订单(包括产品订单与模具订单)，负责客户订单要求的确认，组织对客户订单的评审，安排及确保按时交货；制作ERP系统的销售价格资料，并提供给财务部审核；负责在ERP系统维护销售订单，并审核交期在3天及以上或者客户有先下预测单后的销售订单。 项目部：负责组织对量产前客户合同评审的可行性。 生管部：负责组织对合同评审和合同变更的可行性和请购材料，安排生产。审核交期在3天以内无预测单的销售订单。 工程开发部：负责组织对特殊合同评审的可行性，对特殊合同物料的??时请购及跟进，对合同中的产品使用的模夹具进行评估，保证满足产品的顺利生产。 采购部：负责评审物料采购能力及交货期，以及合同变更的意见。 制造后台副总：根据跟单员及财务对订单审核结果，受委托负责审核、会签客户的订单。 工作描述： 4．1 财务部根据销售部申请，公司产品成本及定价政策负责制定公司《通用产品估价表》，根据销售申请制定《新产品估价表》，并根据实际情况需要进行定期更新；《产品估价表》发各销售部门负责人； 财务部应收会计接到商务部跟单员提供的报价单，审核ERP系统价格，如一致则审核完毕，如不一致，要求跟单员重新对ERP系统单价做修改，并再次提交应收会计审核。确保价格无异。 销售员根据客户、市场竞争情况，提供相关资料向财务部申请对新产品进行估价；依据公司《通用产品报价表》及ME提供的BOM和组装方式，或《新产品估价表》，按公司产品报价要求及报价权限。有新项目订单的导入，业务员在客户订单下达前或者在接到跟单员邮件+电话通知项目单价改动时，或者量产项目达到一定的出货量，客户要求降价，制定《报价单》，《报价单》内容包括产品及模具价格、 XXXXXX科技股分有限公司 工作指导书文件编号生效日期2011年03月18日销售报价和订单管控流程修订状态A.0页 码第2页 共6页 数量、授信额度、回款期等；在模具订单方面，原则上应在开模之前，最迟在首批产品订单之时，销售员有责任要求客户签订相应产品的模具订单或合同；如果模具免费的，需提出申请，经销售部负责人审核，总经理批准后财务备案。销售部负责人负责审核销售员制定的《报价单》，销售员负责将公司确认的《报价单》报给客户；若客户确认接受公司报价单并签回报价单，对应的销售员须将客户确认的报价单以扫描形式反馈到商务部跟单员；若与客户通过口头报价、电子邮件、网上投标等方式确认报价,但没有回签报价单的，销售员仍须填写对应的《报价单》经销售经理签字并注明客户已确认后，以扫描方式邮件发给商务部跟单员；由跟单员向财务部申请审核报价单及备案。 负责对客户订单（合同评审）要求的确认，评审客户订单的真实性、合法性；并反馈给商务部。 4.3 商务部工作描述 4.3.1商务部跟单员负责跟催销售与客户确定的对应《报价单》或订单(包括产品订单与模具订单)，负责客户订单要求的确认，对订单上的内容(包括单价/型号规格/物料编号/订单数量/版本号等)确认无误后组织有效的评审，确保按时交货。如在交货方面有特殊要