中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(试行).doc

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中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(试行) I.?在全企业的展开(7) A. 组织的价值观 1. 六西格玛价值观 理解六西格玛的组织价值和它的理念、目标和定义。(理解) 2. 业务系统和过程 理解和区别业务系统和过程之间的相互关系。(理解) 3. 过程输入、输出和反馈 描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。(理解) B. 领导能力 1.领导 理解在六西格玛推进过程中领导的角色(例如资源、组织架构)。(理解) 2.六西格玛角色和责任 理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等角色。(理解) C. 组织的目标 理解关键驱动因素;理解关键度量指标/平衡记分卡。(理解) 1

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