NGECC动画场景.doc

NG ECC动画场景 场景内容结构 场景内容被分为四个部分：场地、人员、技术、流程。 场地 场地为监视大厅，取景于所给的ECC Video，截图如下： 人员 人员信息场景取自于ECC Video的“运维人员角色与职责设计”部分。人员信息包括：组织、人员构成等 技术 技术包括：监视、管理、控制、分析与告警、防护。 监视 监视包括ECC中的三层架构：业务监控、系统监控（逻辑监控）、设备监控（物理监控）；并且包括环境监控；在环境监控中监控空调、能耗、机房温度。 管理 资产管理。 控制 HP自动化控制。包括：OO、SA等自动化系统。 告警与分析 信息取景于ECC Video中告警与分析处理。 防护 安全管理、应急与灾备管理。 流程 ITIL流程。 场景动画描述 业务报警监管控动画 摄像机从监控大厅进入，宽广的监控大厅中的每个人都各守其职，前方是一个很吸引眼球的环屏。 环屏上展现的是VOC布局的ECC总监控，总监控的内容包括了业务监控、系统监控、设备监控、空调监控、能耗监控、机房温度监控、区域监控等监控信息。区域监控信息显示在Google Earth中，可以通过对Google Earth不同地点的选择，来切换监控区域。 此时，在某处有一个被监控的业务功能发生了故障，立刻，环屏的业务监控中出现了红色的告警，通过弹出框的告警描述与告警鸣笛声通知监控人员，并且，自动启动一个服务器变更流程，向流程服务器提交变更申请单。 变更申请单中包含：告警描述、处理状态、处理方式、变更时间、审批状态。处理状态为正在处理；处理方式在自动提交变更申请单时将选择一个默认处理方式（更换服务器），也可以人工选择其他处理方式；点开变更时间将弹出一个处理申请单的一个时间表，依照时间表的时间顺序，顺次处理提交完成的表单，处理完了就打对勾。 当申请其他服务器时，将触发了服务器申请流程，去服务器资源地查找是否有所需的服务器，找到所需服务器后，标示为被占用，并与该申请单绑定。 自动提交申请的同时，监控人员将忙碌于告警的分析，查找告警的原因以及告警对业务系统的影响。例如：数据监控中心一线组忙于告警事件的接收，二线组忙于各个软件间的协???以及IT经理、决策层都尽职尽责。具体的人员分析场景可取景于ECC Video的“运维人员角色与职责设计”