药店店长素质培训.pptVIP

药店店长素质培训之一;药店店长需要了解哪些事情才能经营好药店？;药店店长为什么要了解自己的优劣势？;药店店长为什么要了解自己的使命或任务？;药店店长为什么要了解自己的员工？;药店店长为什么要了解上一任失败或不成功的原因？;药店店长为什么要了解当前工作重点与难点？;店药店长为什么要了解上任后的阶段成效及领导、店员的反映？;药店店长应该具备哪些基本素质？（五点）;一、高尚的职业道德;二、良好的个人信誉;三、积极的实干精神;案例：实干也要注意方向;四、较高的业务技能;五、健康的身体;如何成为一个有威信的药店店长？;我要强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。 —英国行为学家L.W.波特;店长的管理职能;店长的管理职能;店长的领导艺术;店长的领导艺术;药店店长五意识一个也不能少;药店店长五意识一个也不能少;案例分析：;兵法云：知己知彼，百战不殆。要想解决这个问题，得先分析清楚顾客的心理。;;三招应对索要者;反思：;药店店长五意识一个也不能少;药店店长五意识一个也不能少;药店店长五意识一个也不能少;药店店长三制宜：经营管理发威力;药店店长三制宜：经营管理发威力;药店店长三制宜：经营管理发威力;药店店长应有的能力;案例：忠诚是相互的;领导者学会对下属忠诚是成为一名合格领导者的必要条件;案例：良好的判断力;案例：周二早晨九点半，您走进了一家小小的复印店，看到了三个员工--;实际情况是这样的！！！;药店店长不能有的品质;数据计算能力;作为店长你看了这幅图有什么联想、启发？;作为店长你看了这幅图有什么联想、启发？;案例：某药店店长一天的活动;案例：某药店店长一天的活动;案例：某药店店长一天的活动;案例：某药店店长一天的活动;案例：某药店店长一天的活动;案例：老木匠的故事与人生观;我的感悟：;顾客喜欢的药店店长应该具备哪些特点？;案例：不满意就退款;为什么药店店长要树立责任感？;案例：担起应负的责任;案例：担起应负的责任;案例：担起应负的责任